1. ΟΡΙΣΜΟΙ

1.1 «Συνδεδεμένη εταιρεία» (Affiliate) σημαίνει, σε σχέση με καθένα από τα μέρη, κάθε οντότητα που ελέγχει άμεσα ή έμμεσα, ελέγχεται ή βρίσκεται υπό κοινό έλεγχο με αυτό το μέρος.

1.2 «Συμφωνία» (Agreement) σημαίνει την ΚΥΡΙΑ ΣΥΜΦΩΝΙΑ, που συνάπτεται από και μεταξύ των Συμβαλλομένων, και τους Όρους και Προϋποθέσεις, που αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της ΚΥΡΙΑΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ, Εκθεμάτων, Προσθηκών, Συνημμένων, Πίνακες, Παραρτήματα και οποιωνδήποτε άλλων συνημμένων αναφέρονται ρητά στο παρόν και όλων άλλων έγγραφων που εκτελούνται σύμφωνα με τη συμφωνία. Στο βαθμό οποιασδήποτε ρητής σύγκρουσης ή ασυνέπειας μεταξύ των Όρων και προϋποθέσεων και της Συμφωνίας, η Συμφωνία θα ελέγχει.

1.3 «Χαρακτηριστικά επωνυμίας» (Brand Features) σημαίνει τα εμπορικά ονόματα, τα εμπορικά σήματα, τα σήματα υπηρεσιών, τα λογότυπα, τα ονόματα τομέα και άλλα διακριτικά χαρακτηριστικά επωνυμίας κάθε μέρους, αντίστοιχα, όπως διασφαλίζονται από το εν λόγω μέρος κατά καιρούς.

1.4 «Δεδομένα Πελάτη» (Customer Data) σημαίνει δεδομένα και άλλο περιεχόμενο, σε οποιαδήποτε μορφή ή μέσο, ​​που συλλέγεται, λαμβάνεται ή λαμβάνεται με άλλο τρόπο, άμεσα ή έμμεσα από τον Πελάτη ή έναν Τελικό Χρήστη από ή μέσω των Προϊόντων. Για την αποφυγή αμφιβολιών, τα Δεδομένα Πελάτη περιλαμβάνουν πληροφορίες που αντικατοπτρίζουν την πρόσβαση ή τη χρήση των Προϊόντων από ή για λογαριασμό του Πελάτη ή οποιουδήποτε Τελικού Χρήστη.

1.5 «Οδηγία» (Directive) σημαίνει την Οδηγία 95/46/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την προστασία των προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία τέτοιων δεδομένων.

1.6 «Χρόνος διακοπής λειτουργίας» (Downtime) σημαίνει, για έναν τομέα (domain), εάν υπάρχει ποσοστό σφάλματος χρήστη μεγαλύτερο από πέντε τοις εκατό. Ο χρόνος διακοπής μετράται με βάση το ποσοστό σφάλματος από την πλευρά του διακομιστή.

1.7 «ΕΟΧ» σημαίνει τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο.

1.8 «Ημερομηνία έναρξης ισχύος» (Effective Date) σημαίνει (όπως ισχύει) την ημερομηνία που ο Συνεργάτης κάνει κλικ στο κουμπί «Συμφωνώ» ή η τελευταία από τις παρακάτω ημερομηνίες υπογραφής.

1.9 «Τελικοί χρήστες» (End Users) σημαίνει τους μεμονωμένους τελικούς χρήστες του Πελάτη που χρησιμοποιούν το(α) Προϊόν(α).

1.10 «Ευρωπαϊκή Νομοθεσία για την Προστασία Δεδομένων» σημαίνει, όπως ισχύει: (α) τυχόν εθνικές διατάξεις που θεσπίζονται σύμφωνα με την Οδηγία. β) Ο ομοσπονδιακός νόμος περί προστασίας δεδομένων της 19ης Ιουνίου 1992 (Ελβετία)· (γ) τον GDPR· και/ή (δ) οποιαδήποτε άλλη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων ή απορρήτου που ισχύει στον ΕΟΧ ή την Ελβετία.

1.11 «GDPR» σημαίνει τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών, και για την κατάργηση της Οδηγίας 95/46/ΕΚ.

1.12 "Υπηρεσίες που καλύπτονται από την Google" (Google Covered Services) σημαίνει το Gmail, το Google+, Google Calendar, Google Cloud Print, Google Cloud Search, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Forms, Google Drive, Google Groups for Business, Google Hangouts and Google Talk messaging και video initiation, Hangouts Chat, Hangouts Meet, Google Keep, Google Sites, Google Jamboard, Google Tasks, Google Vault, και Google Voice components of the Service. . Αυτό δεν περιλαμβάνει τη λειτουργικότητα του Gmail Labs, το G Suite – Postini Services και τα Google Jamboard Hardware components of the Service.

1. 13 «Υπηρεσίες Google» σημαίνει όλες τις υπηρεσίες του G Suite που περιγράφονται στη διεύθυνση https://gsuite.google.com/terms/user_features.html (όπως ενδέχεται να ενημερώνονται από την Google κατά καιρούς).

1.14 "Google SLA" σημαίνει το GOOGLE SLA ή το Συμφωνητικό Επιπέδου Υπηρεσιών όπως ορίζεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Google.

1.15 "Google TOS" σημαίνει εκείνους τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών που διέπουν τη χρήση ορισμένων Προϊόντων και που πρέπει να συνάπτονται απευθείας μεταξύ της Google και του Πελάτη ή με άλλο τρόπο να διαβιβάζονται από την Εταιρεία στον Πελάτη. Το Google TOS βρίσκεται στη διεύθυνση https://gsuite.google.com/terms/service-terms/.

1.16 «Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας» (Intellectual Property Rights) σημαίνει όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, τα ηθικά δικαιώματα, τα δικαιώματα ευρεσιτεχνίας, τα εμπορικά σήματα και τα σήματα υπηρεσιών, το δικαίωμα σχεδίασης, τα δικαιώματα σε ή που σχετίζονται με βάσεις δεδομένων, τα δικαιώματα σε ή που σχετίζονται με εμπιστευτικές πληροφορίες, τα δικαιώματα σε σχέση με ονόματα τομέα και κάθε άλλο πνευματικό δικαιώματα ιδιοκτησίας (εγγεγραμμένα ή μη) σε όλο τον κόσμο.

1.17 “«Ποσοστό μηνιαίου χρόνου λειτουργίας» (Monthly Uptime Percentage) σημαίνει τον συνολικό αριθμό λεπτών σε έναν ημερολογιακό μήνα μείον τον αριθμό των λεπτών διακοπής λειτουργίας σε έναν ημερολογιακό μήνα, διαιρούμενο με τον συνολικό αριθμό λεπτών σε έναν ημερολογιακό μήνα.

1.18 «Πρόγραμμα Πληρωμών» (Payment Plan) σημαίνει μια επιλογή χρέωσης για μια συγκεκριμένη αγορά όπως περιγράφεται στη Συμφωνία.

1.19 "Προϊόν" (Product) σημαίνει τις Υπηρεσίες Google που η Google καθιστά διαθέσιμες στην Εταιρεία για μεταπώληση στον Πελάτη.

1.20 «Υπηρεσίες» (Services) σημαίνει όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία στον Πελάτη όπως περιγράφεται στη Συμφωνία (όπως μπορεί να ενημερώνεται από την Εταιρεία κατά καιρούς).

1.21 «Φόροι» (Taxes) σημαίνει όλους τους εθνικούς, επαρχιακούς και δημοτικούς, εισόδηματος, δικαιόχρηση, επιχείρηση, ακαθάριστες εισπράξεις, μισθοδοσία, περιουσία, πωλήσεις, χρήση, ειδικούς φόρους κατανάλωσης, προστιθέμενη αξία, κατανάλωση, αγαθά και υπηρεσίες, εναρμονισμένες πωλήσεις, γραμματόσημα και όλα τα άλλα παρόμοια φόρους ή δασμούς.

1.22 «Διάρκεια» (Term) σημαίνει την περίοδο που αρχίζει από την Ημερομηνία Ισχύος και συνεχίζεται έως ότου λήξει η Συμφωνία σύμφωνα με τους όρους της, με την επιφύλαξη τυχόν ισχυουσών διατάξεων που διέπουν τις περιόδους εκκαθάρισης, όπως μπορεί να προσδιορίζονται περαιτέρω στη Συμφωνία.

1.23 "TSSG" σημαίνει τις ισχύουσες οδηγίες τεχνικής υποστήριξης που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν ή Εργαλείο εταιρείας όπως διατίθενται στην ακόλουθη διεύθυνση URL: https://connect.googleforwork.com/docs/DOC-9394 (όπως το περιεχόμενο σε αυτή τη διεύθυνση URL και η ίδια η διεύθυνση URL ενδέχεται να ενημερώνεται ή να τροποποιείται από την Google κατά καιρούς).

2. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΪΟΝΤΑ GOOGLE

2.1 Υπηρεσίες και προϊόντα Google

2.1.1 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι παρακάτω υπηρεσίες και προϊόντα καλύπτονται από τη Συμφωνία ή άλλη συμφωνία βάσει της οποίας η Εταιρεία συμφωνεί να παρέχει τις σχετικές υπηρεσίες. Ορισμένες υπηρεσίες ή εκδόσεις παρακάτω ενδέχεται να υπόκεινται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Google.

2.1.2  Ο Πελάτης κατανοεί τη φύση της Συμφωνίας και επίσης κατανοεί ότι η Συμφωνία δεν είναι συμφωνία πώλησης λογισμικού. Τα προϊόντα παρέχονται από την Εταιρεία στον Πελάτη μέσω ενός μη αποκλειστικού, μη μεταβιβάσιμου, προπληρωμένου, χρονικά περιορισμένου δικαιώματος χρήσης, με την επιφύλαξη των όρων και προϋποθέσεων του συγκεκριμένου Προϊόντος όπως περιγράφονται στο παρόν.

2.2 Υπηρεσίες G Suite και Google Workspace

Βασικές Υπηρεσίες για το G Suite και το Google Workspace ("Βασικές Υπηρεσίες")

"Διαχείριση Ταυτότητας Cloud" όπως περιγράφεται στη διεύθυνση https://cloud.google.com/terms/identity/user-features.html ή σε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση URL που μπορεί να παρέχει η Google.

Το "Gmail" είναι μια υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βασίζεται στον ιστό που επιτρέπει σε έναν οργανισμό να εκτελεί το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρησιμοποιώντας τα συστήματα της Google. Παρέχει τη δυνατότητα πρόσβασης στα εισερχόμενα ενός Τελικού Χρήστη από ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης ιστού, ανάγνωση αλληλογραφίας, σύνταξη, απάντηση και προώθηση αλληλογραφίας, αναζήτηση αλληλογραφίας και διαχείριση αλληλογραφίας μέσω ετικετών. Παρέχει φιλτράρισμα για ανεπιθύμητα μηνύματα και ιούς και επιτρέπει στους διαχειριστές να δημιουργούν κανόνες για το χειρισμό μηνυμάτων που περιέχουν συγκεκριμένο περιεχόμενο και συνημμένα αρχεία ή τη δρομολόγηση μηνυμάτων σε άλλους διακομιστές αλληλογραφίας. Οι κανόνες μπορούν να ρυθμιστούν ανά ομάδα ή τον Πελάτη (all domains).

Το "Ημερολόγιο Google" (Google Calendar) είναι μια web-based υπηρεσία  για τη διαχείριση προσωπικών, εταιρικών/οργανωσιακών ημερολογίων και ημερολογίων ομάδας. Παρέχει μια διεπαφή για τους τελικούς χρήστες για να βλέπουν τα ημερολόγιά τους, να προγραμματίζουν συναντήσεις με άλλους Τελικούς χρήστες, να βλέπουν πληροφορίες διαθεσιμότητας για άλλους Τελικούς χρήστες και να προγραμματίζουν δωμάτια και πόρους.

Η "Google Cloud Search" είναι μια web-based υπηρεσία  που παρέχει στους Τελικούς χρήστες δυνατότητες αναζήτησης και υποστήριξης για περιεχόμενο σε ορισμένες Βασικές Υπηρεσίες για το G Suite. Το Google Cloud Search παρέχει επίσης στους τελικούς χρήστες χρήσιμες και εφαρμόσιμες πληροφορίες και προτάσεις.

Οι "Επαφές Google" (Google Contacts) είναι μια web-based υπηρεσία που επιτρέπει στους Τελικούς χρήστες να εισάγουν, να αποθηκεύουν και να προβάλλουν στοιχεία επικοινωνίας και να δημιουργούν προσωπικές ομάδες επαφών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πολλά άτομα ταυτόχρονα.

Τα "Έγγραφα Google", "Φύλλα Google", "Παρουσιάσεις Google", "Φόρμες Google" (“Google Docs“,”Google Sheets“,”Google Slides“,”Google Forms“ )  είναι web-based υπηρεσίες που επιτρέπουν στους τελικούς χρήστες να δημιουργούν, να επεξεργάζονται, να μοιράζονται, να συνεργάζονται, να σχεδιάζουν, να εξάγουν και να ενσωματώνουν περιεχόμενο σε έγγραφα, υπολογιστικά φύλλα, παρουσιάσεις , και φόρμες.

Το "Google Drive" παρέχει web-based εργαλεία  που επιτρέπουν στους τελικούς χρήστες να αποθηκεύουν, να μεταφέρουν και να μοιράζονται αρχεία και να προβάλλουν βίντεο.

Το "Google Groups for Business" είναι μια web-based υπηρεσία που επιτρέπει στους Τελικούς χρήστες και τους κατόχους ιστοτόπων να δημιουργούν και να διαχειρίζονται ομάδες συνεργασίας. Οι τελικοί χρήστες μπορούν να έχουν συζητήσεις μέσω email και να μοιράζονται έγγραφα, ημερολόγια, ιστότοπους και φακέλους με τα μέλη μιας ομάδας. Έχουν επίσης τη δυνατότητα προβολής και αναζήτησης αρχείων ομαδικών συζητήσεων. Το Google Groups for Business δεν είναι διαθέσιμο για πελάτες του G Suite (Δωρεάν).

Τα "Google Hangouts", "Hangouts Chat", "Hangouts Meet" και "Google Talk" είναι web-based υπηρεσίες  που επιτρέπουν την επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο μεταξύ των Τελικών χρηστών. Το Google Hangouts παρέχει συνομιλίες ένας προς έναν και ομαδικές συνομιλίες μέσω μηνυμάτων συνομιλίας και φωνής, καθώς και ελαφριές βιντεοσυσκέψεις. Το Hangouts Chat παρέχει μια βελτιωμένη πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων συνομιλίας και ομαδικής συνεργασίας που επιτρέπει ενσωματώσεις περιεχομένου με επιλεγμένες υπηρεσίες τρίτων. Το Hangouts Meet παρέχει βελτιωμένες βιντεοσυσκέψεις μεγάλης χωρητικότητας. Οι πελάτες του G Suite Enterprise ενδέχεται να ενεργοποιήσουν τις εγγραφές συσκέψεων και τη συμμετοχή μέσω τηλεφώνου για το Hangouts Meet (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας). Η χρήση ηχογράφησης του Hangouts Meet περιορίζεται στις 80 ώρες που διατηρούνται ανά χρήστη κατά μέσο όρο σε όλους τους χρήστες εντός τομέα με άδειες G Suite Enterprise. Οι διαχειριστές τομέα του G Suite μπορούν να επιλέξουν ποιες υπηρεσίες θα είναι ενεργοποιημένες για τον τομέα, εκτός από το Google Talk που προσφέρεται μόνο βάσει χωριστής συμφωνίας. Η κλήση στο Google Hangouts και το Hangouts Meet παρέχεται από την Google Dialer Inc. η κλήση έκτακτης ανάγκης δεν υποστηρίζεται.

Το "Google Jamboard" είναι μια υπηρεσία που βασίζεται στον ιστό που επιτρέπει στους Τελικούς χρήστες να δημιουργούν, να επεξεργάζονται, να μοιράζονται, να συνεργάζονται, να σχεδιάζουν, να εξάγουν και να ενσωματώνουν περιεχόμενο σε ένα έγγραφο.

Το "Google Keep" είναι μια υπηρεσία που βασίζεται στον ιστό που επιτρέπει στους τελικούς χρήστες να δημιουργούν, να επεξεργάζονται, να μοιράζονται και να συνεργάζονται σε σημειώσεις, λίστες και σχέδια.

Οι "Ιστότοποι Google" (Google Sites) επιτρέπουν σε έναν Τελικό χρήστη να δημιουργεί ιστότοπους στον domain G Suite Basic για δημοσίευση εσωτερικά εντός μιας εταιρείας ή για δημοσίευση εξωτερικά. Ένας Τελικός χρήστης μπορεί να δημιουργήσει έναν ιστότοπο μέσω ενός εργαλείου που βασίζεται στον ιστό και, στη συνέχεια, μπορεί να μοιραστεί τον ιστότοπο με μια ομάδα άλλων Τελικών χρηστών ή να δημοσιεύσει τον ιστότοπο σε ολόκληρη την εταιρεία ή σε ολόκληρο τον κόσμο (εάν επιτρέπεται από τον Διαχειριστή). Ο κάτοχος του ιστότοπου μπορεί να επιλέξει ποιος μπορεί να επεξεργαστεί έναν ιστότοπο και ποιος μπορεί να δει τον ιστότοπο.

Το "Google Tasks" είναι μια web-based υπηρεσία  που επιτρέπει στους Τελικούς χρήστες να δημιουργούν, να επεξεργάζονται και να διαχειρίζονται τις εργασίες τους.

Το "Google Vault" είναι μια web-based υπηρεσία που παρέχει δυνατότητες αναζήτησης και εξαγωγής για το Google Drive και το Gmail. Για το Gmail, το Google Vault παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα αναζήτησης σε ολόκληρο τον τομέα, αρχειοθέτησης δεδομένων και δημιουργίας κανόνων διατήρησης και διάθεσης με βάση το περιεχόμενο και δυνατότητες eDiscovery που επιτρέπουν σε έναν Πελάτη να δημιουργεί θέματα και να διατηρεί αυτά τα δεδομένα για λόγους νομικής διατήρησης. Οι πελάτες πρέπει να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν/αγοράζουν το Google Vault προκειμένου η Google να διατηρεί αρχειοθετημένα δεδομένα. Εάν το Gmail είναι ενεργοποιημένο για έναν λογαριασμό χρήστη, οι συνομιλίες του Google Talk και το ιστορικό συνομιλιών του Google Hangouts που είναι εγγεγραμμένοι μπορούν να αναζητηθούν, να εξαχθούν, να διατηρηθούν και να διατηρηθούν.

2.3  Άλλες υπηρεσίες για το G Suite και το Google Workspace ("Άλλες υπηρεσίες")

Το "Google Cloud Print" είναι μια web-based υπηρεσία  που επιτρέπει στους Τελικούς χρήστες να εκτυπώνουν σε έναν εκτυπωτή συνδεδεμένο στο cloud. Το Google Cloud Print δεν είναι ελεγμένη υπηρεσία (Audited Service).

Εκδόσεις G Suite / SKU:

Το "G Suite Basic" είναι μια έκδοση του G Suite που αποτελείται από τις Υπηρεσίες G Suite, εξαιρουμένων των Google Vault, Google Voice και Google Cloud Search, οι οποίες διατίθενται με επιπλέον κόστος.

G Suite Basic (προηγούμενες εκδόσεις: Google Apps for Work / Google Apps for Business / Google Apps Premier Edition, Google Apps for Government, Google Apps (Free) / Google Apps Standard Edition)

Το "G Suite Business" είναι μια έκδοση του G Suite που αποτελείται από όλες τις Υπηρεσίες G Suite, εκτός από το Google Voice, και τις ρυθμίσεις πολιτικής περιοχής δεδομένων (data region policy settings) για κύρια δεδομένα στα Δεδομένα πελατών για ορισμένες Υπηρεσίες. Οι πελάτες που έχουν 5 ή περισσότερους Τελικούς χρήστες θα λάβουν απεριόριστο χώρο αποθήκευσης στο Google Drive. Οι πελάτες που έχουν 4 ή λιγότερους Τελικούς χρήστες θα λάβουν 1 TB αποθηκευτικού χώρου στο Google Drive για κάθε Τελικό χρήστη.

G Suite Business (προηγούμενες εκδόσεις: Google Apps for Work Unlimited)

G Suite Business  (προηγούμενες εκδόσεις: Google Apps for Work Unlimited)

Το "G Suite Enterprise" είναι μια έκδοση του G Suite που αποτελείται από όλες τις Υπηρεσίες G Suite εκτός από το Google Voice. Το G Suite Enterprise περιλαμβάνει επίσης λειτουργίες πρόληψης απώλειας δεδομένων για το Gmail και το Google Drive, ρυθμίσεις πολιτικής περιοχής δεδομένων για κύρια δεδομένα στα Δεδομένα πελατών για ορισμένες Υπηρεσίες, πρόσθετες δυνατότητες αναζήτησης και βοήθειας για περιεχόμενο σε πηγές δεδομένων τρίτων και βελτιωμένες λειτουργίες ασφάλειας και ελέγχου για διαχειριστές . Το G Suite Enterprise θα επιτρέψει επίσης την πρόσθετη ενσωμάτωση του Gmail με άλλα προϊόντα Google, ορισμένα εργαλεία αρχειοθέτησης τρίτων και εφαρμογές OAuth τρίτων. Οι πελάτες που έχουν 5 ή περισσότερους Τελικούς χρήστες θα λάβουν απεριόριστο χώρο αποθήκευσης στο Google Drive. Οι πελάτες που έχουν 4 ή λιγότερους Τελικούς χρήστες θα λάβουν 1 TB αποθηκευτικού χώρου στο Google Drive για κάθε Τελικό χρήστη.

Το "G Suite for Education" είναι μια δωρεάν έκδοση του G Suite που αποτελείται από τις Υπηρεσίες G Suite, εξαιρουμένων των Google+, Google Voice και Google Cloud Search. Οι πελάτες που έχουν 5 ή περισσότερους Τελικούς χρήστες θα λάβουν απεριόριστο χώρο αποθήκευσης στο Google Drive. Οι πελάτες που έχουν 4 ή λιγότερους Τελικούς χρήστες θα λάβουν 1 TB αποθηκευτικού χώρου στο Google Drive για κάθε Τελικό χρήστη. Αυτή η έκδοση περιλαμβάνει επίσης Classroom και Chrome Sync ως βασικές υπηρεσίες G Suite.

G Suite for Education (προηγούμενη έκδοση: Google Apps for Education)

Το "Classroom" είναι μια διαδικτυακή υπηρεσία που επιτρέπει στους Τελικούς χρήστες να δημιουργούν και να συμμετέχουν σε ομάδες τάξης. Χρησιμοποιώντας το Classroom, οι μαθητές μπορούν να δουν εργασίες, να υποβάλουν εργασίες για το σπίτι και να λάβουν βαθμούς από τους δασκάλους.

Το "Chrome Sync" είναι μια δυνατότητα που επιτρέπει στους Τελικούς χρήστες να συγχρονίζουν σελιδοδείκτες, ιστορικό, κωδικούς πρόσβασης και άλλες ρυθμίσεις σε όλες τις συσκευές στις οποίες είναι συνδεδεμένοι στο Chrome.

Το "G Suite Enterprise for Education" είναι μια πληρωμένη έκδοση του G Suite που αποτελείται από υπηρεσίες εντός της έκδοσης G Suite for Education και περιλαμβάνει πρόσθετες λειτουργίες όπως ρυθμίσεις πολιτικής περιοχής δεδομένων για κύρια δεδομένα στα Δεδομένα πελατών για ορισμένες Υπηρεσίες, προηγμένα στοιχεία ελέγχου, βελτιωμένα αναλυτικά στοιχεία και εργαλεία αναζήτησης και εταιρικής ποιότητας.

Το "G Suite Business – Archived User" είναι μια έκδοση του G Suite που αποτελείται από περιορισμένες Υπηρεσίες G Suite που επιτρέπουν σε έναν οργανισμό να διατηρεί Λογαριασμούς Τελικών Χρηστών για πρώην ή ανενεργούς Τελικούς χρήστες για σκοπούς διατήρησης δεδομένων πελατών και περιλαμβάνει το Google Vault. Οι πελάτες θα λάβουν 1 TB αποθηκευτικού χώρου στο Google Drive για κάθε Αρχειοθετημένο λογαριασμό τελικού χρήστη.

Το "G Suite Enterprise – Archived User" είναι μια έκδοση του G Suite που αποτελείται από υπηρεσίες εντός της έκδοσης G Suite Business – Archived User και περιλαμβάνει πρόσθετη λειτουργία πρόληψης απώλειας δεδομένων για το Google Drive.

Το "Drive Enterprise" είναι μια έκδοση του G Suite που αποτελείται από το Google Drive (συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας πρόληψης απώλειας δεδομένων) και τα ακόλουθα, όπως χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με το Google Drive: (α) Διαχείριση ταυτότητας στο Cloud (Cloud Identity Management;) (β) Επαφές Google (Google Contacts) (γ) Έγγραφα Google, Φύλλα Google, Παρουσιάσεις Google και Φόρμες Google (Google Docs, Google Sheets, Google Slides and Google Forms) (δ) Ομάδες Google για επιχειρήσεις (Google Groups for Business) (ε) Google Keep. (στ) Google Sites. (ζ) Google Vault. (η) ρυθμίσεις πολιτικής περιοχής δεδομένων για πρωτεύοντα δεδομένα στα Δεδομένα Πελατών για ορισμένες Υπηρεσίες. και (i) ορισμένες βελτιωμένες δυνατότητες ασφάλειας και ελέγχου, εργαλεία μετεγκατάστασης και λειτουργικότητα διαχείρισης φορητών συσκευών για Διαχειριστές.

Το "Cloud Search Platform" είναι μια έκδοση του G Suite που αποτελείται από το Google Cloud Search και τις ακόλουθες υπηρεσίες για χρήση σε συνδυασμό με το Google Cloud Search: (α) Διαχείριση ταυτότητας στο Cloud (Cloud Identity Management) (β) Επαφές Google (Google Contacts) και (γ) Ομάδες Google για επιχειρήσεις (Google Groups for Business). Το Cloud Search Platform παρέχει δυνατότητες αναζήτησης και υποβοήθησης για περιεχόμενο εντός πηγών δεδομένων τρίτων.

2.4 Google Voice

Το "Voice Starter" είναι μια έκδοση του Google Voice που μπορεί να προστεθεί με επιπλέον κόστος σε οποιαδήποτε έκδοση του G Suite και που επιτρέπει μόνο έως και 10 Τελικούς χρήστες σε μία χώρα.

Το "Voice Standard" είναι μια έκδοση του Google Voice που μπορεί να προστεθεί με επιπλέον κόστος σε οποιαδήποτε έκδοση του G Suite και που υποστηρίζει οποιονδήποτε αριθμό Τελικών χρηστών σε μία μόνο χώρα. Το Voice Standard περιλαμβάνει επίσης συμβατότητα επιτραπέζιου τηλεφώνου και λειτουργίες αυτόματου συνοδού πολλαπλών επιπέδων.

Το "Voice Premier" είναι μια έκδοση του Google Voice που μπορεί να προστεθεί με επιπλέον κόστος σε οποιαδήποτε έκδοση του G Suite και που υποστηρίζει οποιονδήποτε αριθμό Τελικών χρηστών σε πολλές χώρες. Το Voice Premier περιλαμβάνει επίσης συμβατότητα επιτραπέζιου τηλεφώνου, λειτουργίες αυτόματης παρακολούθησης πολλαπλών επιπέδων και προηγμένη λειτουργία αναφοράς.

Πρόσθετα Προϊόντα

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, τα Πρόσθετα Προϊόντα δεν καλύπτονται από την Υποστήριξη Google και δεν καλύπτονται από την Υποστήριξη της Εταιρείας.

Το "Διαχειριζόμενο Google Play" είναι μια πλατφόρμα που παρέχεται από την Google για χρήση από τον Πελάτη για τη διαχείριση συσκευών Android που παρέχονται ή προσδιορίζονται από τον Πελάτη και χρησιμοποιούνται από τους Τελικούς χρήστες του. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το Google Managed Play για να παρέχει εφαρμογές σε τέτοιες συσκευές από το διαχειριζόμενο Play Store. Η χρήση του Google Managed Play υπόκειται στους όρους στη διεύθυνση www.android.com/enterprise/terms.

3.  ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΗΣ GOOGLE

Η υποστήριξη θα παρέχεται από την Google (Υποστήριξη Google) και από την Εταιρεία (Υποστήριξη).

3.1 Υποστήριξη Google

Υποστήριξη Google. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι ο Πελάτης θα χρησιμοποιεί την Υποστήριξη Google για όλα τα Προϊόντα. Η Google μπορεί να παρέχει τεχνική υποστήριξη απευθείας στον Πελάτη σύμφωνα με το TSSG προϊόντος που ισχύει για κάθε Προϊόν και όπως μπορεί να ορίζεται διαφορετικά σε οποιαδήποτε συμφωνία μεταξύ του Πελάτη και της Google.

Google TOS. Οι Όροι Χρήσης της Google (όπως ενδέχεται να τροποποιούνται κατά καιρούς σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών) θα διέπουν την πρόσβαση του Πελάτη και τη χρήση του Προϊόντος.

Η Google θα παρέχει τεχνική υποστήριξη απευθείας στον Πελάτη μόνο όπως ορίζεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Google. Η Google μπορεί να επιλέξει να μην παρέχει υποστήριξη στο πλαίσιο του TSSG κατά τη διάρκεια μιας περιόδου μη συμμόρφωσης από τον Πελάτη με τους TOS, TSSG της Google ή άλλους ισχύοντες κανόνες για τη χρήση των Προϊόντων και Υπηρεσιών Google.

Ο Πελάτης θα αποδεχτεί τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Google χωρίς καμία τροποποίηση ή τροποποίηση, πριν από την πρώτη σύνδεση του Πελάτη στο Προϊόν. Η Εταιρεία: (α) δεν θα αποδεχτεί (ή θα επιτρέψει σε οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος να αποδεχτεί) τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Google για λογαριασμό του Πελάτη. και (β) να μην αποδέχονται (ή να επιτρέπουν σε οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος να αποδεχτεί) ξεχωριστούς όρους παροχής υπηρεσιών εκ μέρους του Πελάτη για χρήση άλλης Υπηρεσίας Google.

Γλώσσα. Η υποστήριξη Google θα παρέχεται στην Αγγλική γλώσσα.

Google Remedies

Google SLA. Κατά τη διάρκεια της σύμβασης, η (i) η διεπαφή ιστού των Καλυπτόμενων Υπηρεσιών Google (Google Covered Services) θα είναι λειτουργική και διαθέσιμη στον Πελάτη τουλάχιστον το 99,9% του χρόνου σε οποιονδήποτε ημερολογιακό μήνα. και (ii) Το Google Voice θα λειτουργήσει εντός 2 εργάσιμων ημερών από την αποδοχή από τον Πελάτη των Ειδικών Όρων της Υπηρεσίας Φωνητικής υπηρεσίας μέσω της Κονσόλας διαχειριστή (το «Google SLA»). Εάν η Google δεν συμμορφώνεται με το Google SLA και εάν ο Πελάτης εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του βάσει αυτού του Google SLA, ο Πελάτης θα πληροί τις προϋποθέσεις για να λάβει τις πιστώσεις υπηρεσίας Google που περιγράφονται παρακάτω:

Η Google θα παρέχει τα μέσα της Google SLA αποκλειστικά όπως περιγράφονται στην ισχύουσα SLA της Google και η Google θα διαθέσει αυτά τα μέσα στον Πελάτη σύμφωνα με την ισχύουσα SLA της Google. Το SLA της Google ορίζει το μοναδικό και αποκλειστικό μέσο αποκατάστασης του Πελάτη για τυχόν αποτυχία εκ μέρους της Google να τηρήσει το Google SLA και ο Πελάτης πρέπει να ζητήσει οποιαδήποτε τέτοια μέσα από την Εταιρεία.

Ο πελάτης πρέπει να ζητήσει πίστωση υπηρεσίας Google. Προκειμένου να λάβει οποιαδήποτε από τις Πιστώσεις Υπηρεσιών Google που περιγράφονται παραπάνω, ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει την Εταιρεία εντός δεκαπέντε ημερών από τη στιγμή που ο Πελάτης καθίσταται κατάλληλος για λήψη Πίστωσης Υπηρεσιών Google. Η μη συμμόρφωση με αυτήν την απαίτηση θα χάσει το δικαίωμα του Πελάτη να λάβει Πίστωση Υπηρεσιών Google.

Μέγιστη πίστωση υπηρεσίας Google. Ο συνολικός μέγιστος αριθμός Πιστώσεων Υπηρεσιών Google που πρέπει να εκδοθεί από την Google στον Πελάτη για όλους τους χρόνους διακοπής λειτουργίας που λαμβάνει χώρα σε έναν μόνο ημερολογιακό μήνα δεν πρέπει να υπερβαίνει τις δεκαπέντε ημέρες της Υπηρεσίας Google που προστίθενται στο τέλος της θητείας του Πελάτη για την Υπηρεσία Google (ή η τιμή των 15 ημέρες υπηρεσίας Google με τη μορφή χρηματικής πίστωσης Google σε λογαριασμό Πελάτη με μηνιαία χρέωση). Δεν επιτρέπεται η ανταλλαγή ή η μετατροπή των πιστώσεων υπηρεσίας με χρηματικά ποσά, εκτός από πελάτες που συμμετέχουν στο μηνιαίο πρόγραμμα χρέωσης της Google.

Εξαιρέσεις SLA Google. Η SLA της Google δεν ισχύει για καμία υπηρεσία που εξαιρεί ρητά αυτήν την SLA της Google (όπως αναφέρεται στην τεκμηρίωση για αυτές τις Υπηρεσίες Google) ή τυχόν ζητήματα απόδοσης: (i) που προκαλούνται από παράγοντες που περιγράφονται στην ενότητα "Ανωτέρα βία" της Google ή Συμφωνία; ή (ii) που προέκυψε από τον εξοπλισμό του Πελάτη ή τον εξοπλισμό τρίτων ή και τα δύο (δεν υπάγονται στον κύριο έλεγχο της Google).

3.2 Υποστήριξη εταιρείας

Υποστήριξη Εταιρείας (Υποστήριξη). Εκτός από την Υποστήριξη Google, ο Πελάτης θα δικαιούται να χρησιμοποιεί αυτές τις υπηρεσίες υποστήριξης της Εταιρείας, οι οποίες αναφέρονται ρητά στο Συμφωνητικό.

Οποιαδήποτε πρόσωπα απασχολούνται ή προσλαμβάνονται από την Εταιρεία σε σχέση με την εκτέλεση δραστηριοτήτων Υποστήριξης θα είναι υπάλληλοι ή εργολάβοι της Εταιρείας. Η Εταιρεία θα αποκτά και θα διατηρεί σε ισχύ γραπτές συμφωνίες με κάθε υπάλληλο της Εταιρείας ή/και Εταιρεία που συμμετέχει στην εκτέλεση δραστηριοτήτων Υποστήριξης για τον Πελάτη βάσει του παρόντος. Αυτές οι γραπτές συμφωνίες θα περιέχουν όρους επαρκείς ώστε το προσωπικό της Εταιρείας να συμμορφωθεί με τις διατάξεις της Συμφωνίας, συμπεριλαμβανομένων των όρων εμπιστευτικότητας.

Αρχική ρύθμιση. Εάν αναφέρεται ρητά στη Συμφωνία ως Υπηρεσία (Agreement as a Service), η Εταιρεία θα βοηθά τον Πελάτη στη διαδικασία της αρχικής εγκατάστασης και προσωποποίησης των Προϊόντων που χρησιμοποιούνται από τον Πελάτη.

Τομείς (Domains). Εάν αναφέρεται ρητά στη Συμφωνία ως Υπηρεσία, η Εταιρεία θα παρέχει στον Πελάτη τον τομέα/τους απαραίτητους για την αρχική ρύθμιση και προσωποποίηση των Προϊόντων που χρησιμοποιούνται από τον Πελάτη.

Αρχική Μετανάστευση (Initial Migration). Εάν αναφέρεται ρητά στη Συμφωνία ως Υπηρεσία, η Εταιρεία θα βοηθά τον Πελάτη στη διαδικασία μετεγκατάστασης των δεδομένων Πελάτη στα Προϊόντα που χρησιμοποιεί ο Πελάτης. Τα οφειλόμενα τέλη, οι όροι και οι προϋποθέσεις για τη μετανάστευση θα καθορίζονται στη Συμφωνία ή σε μια προσθήκη σε αυτήν.

Προληπτική Υποστήριξη (Proactive Support). Η Εταιρεία θα την παρέχει στους υπαλλήλους της που εργάζονται στις εγκαταστάσεις του Πελάτη. Ο αριθμός των εργαζομένων της Εταιρείας και η διεύθυνση των εγκαταστάσεων του Πελάτη θα καθορίζονται στη Σύμβαση. Τα οφειλόμενα τέλη, οι όροι και οι προϋποθέσεις για τη μετανάστευση θα καθορίζονται στη Συμφωνία ή σε μια προσθήκη σε αυτήν.

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Συμφωνία, ο/οι υπάλληλοι της Εταιρείας θα αφιερώνουν τις ημέρες πλήρους απασχόλησης (ίσο με 7,5 παραγωγικές ώρες) υποστηρίζοντας τον Πελάτη σε σχέση με Προϊόντα και Υπηρεσίες, σύμφωνα με τη Σύμβαση. Ο αριθμός των ημερών ανά μήνα, που πρόκειται να περάσει ο υπάλληλος της Εταιρείας στις εγκαταστάσεις του Πελάτη θα καθορίζεται στη Σύμβαση.

Πεδίο προληπτικής υποστήριξης. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη Συμφωνία, η Προληπτική Υποστήριξη θα περιλαμβάνει: (i) Πώς να κάνετε ερωτήσεις. (ii) Επίλυση τεχνικών θεμάτων, σχετικά με Προϊόντα και υπηρεσίες, που υπόκεινται στη Συμφωνία. (iii) Εκπαίδευση για διαχειριστές πληροφορικής πελατών και τελικούς χρήστες. (iv) Σκίαση (Shadowing ) των εργαζομένων των Πελατών και πρόταση βελτιστοποιήσεων στην καθημερινή τους εργασία καθώς και βοήθεια για την ταχύτερη υιοθέτηση των Προϊόντων. (v) Συμβουλευτικές υπηρεσίες σχετικά με Προϊόντα και υπηρεσίες, που υπόκεινται στη Σύμβαση.

Reactive Support. Ο Πελάτης θα μπορεί να χρησιμοποιεί την Εξυπηρέτηση Πελατών και την τεχνική υποστήριξη για υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία, καθώς και όλες τις εφαρμογές για τις οποίες ο Πελάτης έχει εγγραφεί στη Σύμβαση.

Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, η Reactive Support δεν θα παρέχεται στις εγκαταστάσεις του Πελάτη. Η Reactive Support θα εκτελεστεί εξ αποστάσεως.

Διαθεσιμότητα. Η Reactive Support θα είναι διαθέσιμη τις εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9:00 έως τις 18:00 EET (Εργάσιμες ώρες). Η Εταιρεία θα δέχεται ερωτήσεις πελατών και εκτός των ωρών λειτουργίας (18:00 – 9:00) και του Σαββάτου και της Κυριακής, με την καλύτερη δυνατή προσπάθεια.

Κανάλια Υποστήριξης . Η Reactive Support θα παρέχεται μέσω email, τηλεφώνου, συνομιλίας ή/και συστήματος έκδοσης εισιτηρίων (ticketing system). Η Εταιρεία μπορεί από καιρό σε καιρό να καθοδηγεί τον Πελάτη σχετικά με τη συγκεκριμένη σειρά χρήσης των καναλιών υποστήριξης.

Υποστήριξη μέσω email. Τα αιτήματα Reactive Support θα γίνονται δεκτά από τον Πελάτη, όταν απευθύνονται στη διεύθυνση email, που αναφέρεται στη Συμφωνία.

Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου. Τα αιτήματα Reactive Support θα γίνονται δεκτά από τον Πελάτη, όταν ληφθούν στον αριθμό τηλεφώνου, που αναφέρεται στη Συμφωνία.

Σύστημα έκδοσης εισιτηρίων (ticketing system). Τα αιτήματα Reactive Support θα γίνονται δεκτά από τον Πελάτη, όταν λαμβάνονται μέσω φορμών Google, όπως υποδεικνύεται στο Συμφωνητικό. Η Εταιρεία δικαιούται να αλλάζει από καιρού εις καιρόν το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων ενημερώνοντας έγκαιρα τον Πελάτη.

Υποστήριξη μέσω Chat. Τα αιτήματα Reactive Support θα γίνονται δεκτά μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας της Εταιρείας, που αναφέρεται στη Συμφωνία. Η διαδικτυακή συνομιλία είναι διαθέσιμη στο cloudoffice.bg

Αιτήματα υποστήριξης. Κάθε αίτημα Reactive Support πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, το οποίο αντιμετώπισε το πρόβλημα, τον χώρο εργασίας και τη συσκευή του ατόμου που αντιμετώπισε το πρόβλημα, καθώς και περιγραφή της φύσης και του τρόπου του σφάλματος ή του προβλήματος, καθώς και άλλες σχετικές προ -διαγνωστικές συνθήκες.

Αρχικός χρόνος απόκρισης. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Συμφωνία, ο χρόνος απόκρισης μετά τη λήψη ενός αιτήματος Reactive Support θα είναι:

Επίπεδο προτεραιότητας 1 (κρίσιμο): Η υπηρεσία δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί – 1 ώρα για απόκριση.

Επίπεδο προτεραιότητας 2: Η υπηρεσία διακόπτεται – 1 ώρα για απόκριση.

Επίπεδο προτεραιότητας 3: Τύπος ερωτήσεων "How to" όπου η υπηρεσία είναι διαθέσιμη, αλλά ο χρήστης δεν γνωρίζει πώς να εκτελέσει μια ενέργεια στις υπηρεσίες Core G Suite – (α) όταν το αίτημα Reactive Support ληφθεί πριν από τις 12 π.μ. – απάντηση εντός του ίδια εργάσιμη μέρα? όταν το αίτημα Reactive Support λαμβάνεται μετά τις 12 π.μ. – απάντηση την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Διαδικασία Υποστήριξης. Η Reactive Support θα εκτελείται μέσω καναλιών που αντιστοιχούν στο υπάρχον πρόβλημα. Ο Πελάτης μπορεί να αναμένει ότι η Reactive Support θα ξεκινήσει με μια προσπάθεια της Εταιρείας να επιλύσει το πρόβλημα μέσω τηλεφωνικής κλήσης. Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί μέσω τηλεφωνικής συνεννόησης, θα προγραμματιστεί μια συνεδρία απομακρυσμένης υποστήριξης, συγχρονισμένη με τον αιτούντα , εάν είναι απαραίτητο. Η απομακρυσμένη συντήρηση είναι μια μη παρούσιας δέσμευση της Εταιρείας να βοηθά στη διάγνωση και την εξάλειψη των προβλημάτων που ορίζει ο Πελάτης μέσω τεχνολογικών μέσων για απομακρυσμένη διαχείριση και έλεγχο του συστήματος του Πελάτη. Η διαδικασία πραγματοποιείται μέσω ενσωματωμένου καναλιού πρόσβασης στο Διαδίκτυο, με τη ρητή εξουσιοδότηση του αιτούντος. Σε περίπτωση ανάγκης υποστήριξης παρουσίας, συγχρονισμένη με τον αιτούντα , εάν είναι απαραίτητο. Η Εταιρεία θα έχει πλήρη διακριτική ευχέρεια να αποφασίσει τον τρόπο, τη σειρά και τον συνδυασμό των καναλιών και των μεθόδων Υποστήριξης.

Χρόνος Απόδοσης. Ο χρόνος για την εκτέλεση κάθε εκχωρημένης υπηρεσίας υποστήριξης εξαρτάται από τον τύπο, την πολυπλοκότητα και τις ιδιαιτερότητες της ανάθεσης. Εάν δεν ορίζεται διαφορετικά μεταξύ των μερών, η Εταιρεία δεν δεσμεύεται από συγκεκριμένους όρους παροχής των Υπηρεσιών. Εάν υποδεικνύονται οποιοιδήποτε ενδεικτικοί όροι από την Εταιρεία στον Πελάτη, οι καθυστερήσεις από αυτούς τους όρους δεν θα αντιμετωπίζονται με κανέναν τρόπο από τον Πελάτη ως παραβίαση από την Εταιρεία των υποχρεώσεών της βάσει της Συμφωνίας.

Πληροφορίες και Υλικά. Ο Πελάτης θα προετοιμάσει και θα παρέχει στην Εταιρεία οποιεσδήποτε πληροφορίες ή υλικό, σχετικό με την υλοποίηση των Υπηρεσιών Υποστήριξης. Ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την ανασκόπηση της προόδου των αναθέσεων Υποστήριξης και την έγκαιρη παροχή στην Εταιρεία κατάλληλων πληροφοριών ή σχολίων σχετικά με την πρόοδο. Ο Πελάτης θα συνεργάζεται εύλογα με την Εταιρεία, μεταξύ άλλων, καθιστώντας διαθέσιμες, όπως εύλογα ζητά η Εταιρεία, αποφάσεις διαχείρισης, πληροφορίες, εγκρίσεις ή απορρίψεις και αποδοχές ή απορρίψεις σε εύλογο χρονικό διάστημα, ώστε η Εταιρεία να μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της βάσει της Συμφωνίας. Ο όρος για την παροχή κάθε υπηρεσίας Υποστήριξης, εάν υπάρχει, αρχίζει να τρέχει αφού η Εταιρεία λάβει τις απαραίτητες πληροφορίες και υλικό από τον Πελάτη για την αντίστοιχη ανάθεση.

Πρόσβαση και Βοήθεια. Ο Πελάτης θα παρέχει στην Εταιρεία πρόσβαση στα συστήματα, τα δίκτυα υπολογιστών,  τις εγκαταστάσεις και τα περιβάλλοντα του Πελάτη, όπως μπορεί να είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των Υπηρεσιών και την Υποστήριξή τους. Ο Πελάτης θα παρέχει την απαραίτητη βοήθεια και θα διευκολύνει την εκτέλεση των δραστηριοτήτων και των υποχρεώσεων της Εταιρείας βάσει της Συμφωνίας. Ο όρος για την παροχή κάθε υπηρεσίας Υποστήριξης, εάν υπάρχει, αρχίζει να τρέχει αφού η Εταιρεία λάβει την απαραίτητη πρόσβαση και βοήθεια από τον Πελάτη για τη συγκεκριμένη εργασία.

Σε περίπτωση που το έργο της Εταιρείας απαιτεί από τον Πελάτη να παρέχει πληροφορίες, έγγραφα, αρχεία, υλικά, οδηγίες, σχέδια, κωδικούς πρόσβασης, πρόσβαση στις εγκαταστάσεις, δεδομένα πρόσβασης ή άλλη μορφή συνεργασίας στην Εταιρεία (συμπεριλαμβανομένων χωρίς να περιορίζεται στην παροχή εγκρίσεων ή σχολίων προς την Εταιρεία), η Εταιρεία δεν υποχρεούται να ξεκινήσει/συνεχίσει την εργασία έως ότου παρέχεται η εν λόγω συνεργασία δεόντως από τον Πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, όλοι οι όροι για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της άλλης Εταιρείας, εάν υπάρχουν, παύουν και αρχίζουν μετά τη δέουσα παροχή αυτής της συνεργασίας από τον Πελάτη. Οι όροι για την εκπλήρωση των υπηρεσιών της Εταιρείας, εάν τέτοιοι έχουν οριστεί από τα Μέρη, διακόπτονται και παρατείνονται με τον απαραίτητο χρόνο στον Πελάτη για την παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών, εγγράφων ή/και βοήθειας στην Εταιρεία. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη, εάν ο Πελάτης παρέχει μερική, εσφαλμένη ή ανακριβή ανάθεση, δεδομένα ή υλικό.

Διαχείριση υποστήριξης. Τόσο η Εταιρεία όσο και ο Πελάτης θα ορίσουν έναν συντονιστή με επαρκή πείρα ώστε να παρέχει τις πληροφορίες και την υποστήριξη που απαιτούνται στο άλλο Μέρος για την εκτέλεση των Υπηρεσιών της Υποστήριξης. Κάθε διορισμένος Διευθυντής θα προσδιορίζεται στη Συμφωνία και θα περιλαμβάνονται και τα στοιχεία επικοινωνίας. Οι διορισμένοι Διευθυντές θα είναι τα κύρια σημεία επαφής για έρευνες και αιτήματα από το άλλο μέρος. Κάθε τέτοιος συντονιστής παρέχει στον άλλον τις πληροφορίες και τη βοήθεια που μπορεί εύλογα να ζητηθεί από τον άλλο κατά καιρούς για τους σκοπούς της εκτέλεσης βάσει της Συμφωνίας.

Εκχώρηση Υπηρεσιών Υποστήριξης. Βάσει των όρων της Συμφωνίας, οι υπηρεσίες υποστήριξης μπορούν να εκχωρηθούν από τον Πελάτη στην Εταιρεία: (i) μόνο από τον καθορισμένο από τον Πελάτη Διευθυντή ή τους Διευθυντές που προσδιορίζονται στη Συμφωνία. ή (ii) από τον/τους Διευθυντή/ες που ορίζονται από τον Πελάτη και τον/τους διαχειριστή/ες IT, που προσδιορίζονται στη Συμφωνία, ή (iii) από τον/τους Διευθυντή/ους που ορίζονται από τον Πελάτη και τον/τους διαχειριστή/τους IT, που προσδιορίζονται στη Συμφωνία, καθώς και από τους Τελικούς Χρήστες. Ο Πελάτης έχει την αποκλειστική ευθύνη και ευθύνη για την επαρκή παροχή εργασιών, θεμάτων και τεχνικών αναθέσεων στην Εταιρεία, προκειμένου η τελευταία να εκτελεί τις απαιτούμενες δραστηριότητες και υπηρεσίες.

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Συμφωνία, οι διορισμένοι Διευθυντές και οι αντιπρόσωποί τους που ορίζονται στο άλλο μέρος εγγράφως («Εξουσιοδοτημένα Πρόσωπα») θα έχουν την αποκλειστική εξουσία να εκδίδουν, να εκτελούν, να λαμβάνουν, να χορηγούν και να παρέχουν οποιεσδήποτε και όλες τις εγκρίσεις, αιτήματα, ειδοποιήσεις και άλλες επικοινωνίες που επιτρέπονται, απαιτούνται ή ζητούνται από το άλλο μέρος βάσει της συμφωνίας· υπό τον όρο, ωστόσο, ότι κανένα μέρος  δεν θα βασίζεται για οποιονδήποτε σκοπό σε προφορική επικοινωνία που δεν έχει επιβεβαιωθεί γραπτώς από Εξουσιοδοτημένο Πρόσωπο εντός 24 ωρών.

Τα αιτήματα υποστήριξης μπορούν να εκχωρηθούν μόνο όταν τα αιτήματα απευθύνονται στα στοιχεία επικοινωνίας της Εταιρείας, που αναφέρονται στη Συμφωνία. Οι υπηρεσίες που εκχωρούνται με διαφορετικό τρόπο από αυτόν που περιγράφεται στο παρόν, ενδέχεται να μην θεωρούνται δεσμευτικές για την Εταιρεία έως ότου ο καθορισμένος από τον Πελάτη Διευθυντής τις επιβεβαιώσει άμεσα ή έμμεσα ως υπηρεσίες υποστήριξης που έχουν εκχωρηθεί.

Είναι ευθύνη του Πελάτη να ελέγχει τη χρήση των καναλιών Υποστήριξης από υπαλλήλους και εκπροσώπους του Πελάτη, που είναι εξουσιοδοτημένοι να εκχωρούν υπηρεσίες στην Εταιρεία. Προς αποφυγή κάθε αμφιβολίας, τα μέρη συμφωνούν ότι ο Πελάτης δεν έχει καμία δυνατότητα ή υποχρέωση να παρακολουθεί αναθέσεις, που λαμβάνονται μέσω καναλιών υποστήριξης, που είναι διαθέσιμες στον Πελάτη, και όλες αυτές οι εκχωρήσεις θα θεωρούνται δεσμευτικές για τον Πελάτη και η πληρωμή θα οφείλεται για όλη την Υποστήριξη και άλλα δραστηριότητες και υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία ως αποτέλεσμα αυτών των αναθέσεων.

Η ανάθεση για κάθε υπηρεσία υποστήριξης θα δεσμεύει την Εταιρεία και η Εταιρεία οφείλει την απόδοσή της μετά από ρητή δήλωση της Εταιρείας για αποδοχή της ανάθεσης και επιβεβαίωση όλων των όρων και στοιχείων της. Ο όρος για την παροχή κάθε υπηρεσίας Υποστήριξης, εάν υπάρχει, αρχίζει να τρέχει αφού η Εταιρεία επιβεβαιώσει την αποδοχή της ανάθεσης.

Τροποποίηση. Οι εκχωρημένες υπηρεσίες υποστήριξης ενδέχεται να τροποποιούνται από καιρό σε καιρό από τον Πελάτη. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι ο όρος για την παροχή κάθε τροποποιημένης υπηρεσίας υποστήριξης, εάν υπάρχει, αρχίζει να τρέχει αφού η Εταιρεία επιβεβαιώσει την αποδοχή της τροποποιημένης ανάθεσης.

Κοινοποίηση. Κάθε συμβαλλόμενο μέρος συμφωνεί να ειδοποιήσει αμέσως το άλλο μέρος για οποιονδήποτε παράγοντα, περιστατικό ή γεγονός έρχεται στην αντίληψή του που μπορεί να επηρεάσει την ικανότητα της Εταιρείας να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις οποιασδήποτε ανάθεσης ή που είναι πιθανό να προκαλέσει οποιαδήποτε σημαντική καθυστέρηση στην παράδοση οποιασδήποτε υπηρεσίας υποστήριξης . Κάθε συμβαλλόμενο μέρος θα καταβάλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για να βελτιώσει οποιαδήποτε τέτοια ανεπάρκεια ή καθυστέρηση.

Γλώσσα. Η υποστήριξη θα παρέχεται στην αγγλική και τη βουλγαρική γλώσσα.

Έργα κατασκευασμένα για μίσθωση (Works Made for Hire). Εκτός από τις περιπτώσεις που ρητά αναφέρεται στη Συμφωνία, τα Μέρη δεν εξετάζουν το ενδεχόμενο ανάπτυξης από την Εταιρεία οποιωνδήποτε παραδοτέων ή προϊόντος εργασίας που έχουν αναπτυχθεί κατά παραγγελία για τον Πελάτη. Σε περίπτωση που ο Πελάτης ζητήσει προσαρμοσμένη ανάπτυξη παραδοτέων από την Εταιρεία στο μέλλον, τα Μέρη θα συμφωνήσουν με τους ισχύοντες όρους εκείνη τη στιγμή. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά στη Συμφωνία, τίποτα που προβλέπεται από τη Συμφωνία δεν θα θεωρείται εργασία που έγινε προς μίσθωση. Παρά τα προαναφερθέντα, τυχόν προτάσεις ή σχόλια προϊόντων που παρέχονται από Πελάτη ή Τελικούς Χρήστες σχετικά με τα Προϊόντα ή τις Υπηρεσίες (συλλογικά «Σχόλια») δεν θα θεωρούνται «έργα για μίσθωση» ή συγκρίσιμοι όροι. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς από την Εταιρεία, όλα τα δικαιώματα στις Υπηρεσίες  και τα Σχόλια ( Feedback ) διατηρούνται ρητά από την Εταιρεία. Κατόπιν των ανωτέρω, ο Πελάτης χορηγεί άνευ όρων και αμετάκλητα στην Εταιρεία μια απεριόριστη άδεια χρήσης οποιωνδήποτε Σχόλιων (Feedback ) (εξαιρουμένων των Δεδομένων Πελατών που περιλαμβάνονται σε αυτά) που δίνονται στην Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων όλων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με αυτήν.

Υποχρεώσεις Πελατών

• να μην εγκαθιστεί λογισμικό χωρίς άδεια ή άλλο λογισμικό που θα μπορούσε να βλάψει ή να επηρεάσει τη λειτουργία του αντίστοιχου Προϊόντος.
• να μην επισκευάσει ή να προσπαθήσει να επιδιορθώσει την αστοχία ή τα προβλήματα του προϊόντος από μόνο του ή να επιτρέψει σε τρίτους να το κάνουν.
• να μην εκχωρεί δικαιώματα διαχειριστή για τα Προϊόντα σε οποιονδήποτε άλλο εκτός από την Εταιρεία.
• να συμμορφώνεται ανά πάσα στιγμή με τις συστάσεις και τις οδηγίες της Εταιρείας για τη χρήση των Προϊόντων·
• να επιτρέπει προληπτικούς ελέγχους και συντήρηση των Προϊόντων, καθώς και την εγκατάσταση νέων εκδόσεων των Προϊόντων που η Εταιρεία κρίνει απαραίτητες για τη σωστή λειτουργία και χρήση των Προϊόντων.
• ειδοποιεί έγκαιρα την Εταιρεία για σφάλματα και προβλήματα προϊόντων μόνο μέσω του ατόμου τεχνικής υποστήριξης της Εταιρείας που καθορίζεται στη Συμφωνία και μέσω των καναλιών Υποστήριξης που αναφέρονται στο παρόν. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Συμφωνία, ο Πελάτης θα ειδοποιεί την Εταιρεία για προβλήματα υλικού και λογισμικού εντός τεσσάρων ωρών από τον εντοπισμό τους. Εκτός εάν έχει γίνει σύμφωνα με την Συμφωνία, οι ειδοποιήσεις δεν θα θεωρούνται παραληφθείσες ή αποδεκτές από την Εταιρεία και η Εταιρεία δεν υπόκειται σε προθεσμία προκειμένου η Εταιρεία να επιλύσει προβλήματα ή να προβεί σε άλλες ενέργειες.
• συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις της Εταιρείας σχετικά με το λογισμικό, τον εξοπλισμό, τη συνδεσιμότητα και τα τεχνικά χαρακτηριστικά υπολογιστών, τηλεπικοινωνιών και άλλου εξοπλισμού που εμπλέκονται ή συνδέονται με τη λειτουργία των Προϊόντων·
• παρέχει πρόσβαση και τεχνολογικές προϋποθέσεις για την απομακρυσμένη διαχείριση και έλεγχο των Προϊόντων και του δικτύου, που αφορούν το εύρος των Υπηρεσιών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Εταιρείας·
• καθοδηγεί όλους τους υπαλλήλους της και όλα τα άτομα που έχουν πρόσβαση στα Προϊόντα σχετικά με τις υποχρεώσεις του βάσει της Συμφωνίας και παρέχει τη συμμόρφωσή τους με αυτές τις υποχρεώσεις, φέροντας την πλήρη ευθύνη για τις πράξεις και τις παραλείψεις τους ως δικές της·
• εκχωρεί μόνο στην Εταιρεία τις δραστηριότητες που υπόκεινται στη Σύμβαση.
• Όλες οι υποχρεώσεις του Πελάτη ισχύουν και είναι δεσμευτικές για όλους τους υπαλλήλους του βάσει εργατικής ή αστικής συμφωνίας, καθώς και για όλα τα πρόσωπα που έχουν πρόσβαση στις μισθωμένες συσκευές υλικού του Πελάτη, στο λογισμικό που είναι εγκατεστημένο σε αυτές ή σε ολόκληρο το σύστημα, στο οποίο περιλαμβάνονται.

Συστήματα Πελατών και Συνεργασία. Ο Πελάτης ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της Προθεσμιας: (α) θα εγκαταστήσει, θα συντηρήσει και θα λειτουργεί σε καλή κατάσταση και σύμφωνα με τις προδιαγραφές και τις συστάσεις της Εταιρείας όλα τα συστήματα Πελατών στα ή μέσω των οποίων γίνεται πρόσβαση ή χρήση των Προϊόντων και των Υπηρεσιών. (β) παρέχει στο προσωπικό της Εταιρείας τέτοια πρόσβαση στις εγκαταστάσεις και τα συστήματα του Πελάτη που μπορεί εύλογα να είναι απαραίτητο για την Εταιρεία να παρέχει τις Υπηρεσίες σύμφωνα με τους όρους της Συμφωνίας· και (γ) να παρέχει κάθε συνεργασία και βοήθεια όπως εύλογα ζητήσει η Εταιρεία για να μπορέσει η Εταιρεία να ασκήσει τα δικαιώματά της και να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της βάσει του παρόντος.

Επιπτώσεις αποτυχίας ή καθυστέρησης του πελάτη. Η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη  για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αποτυχία απόδοσης που προκαλείται από την καθυστέρηση του Πελάτη στην εκτέλεση ή την αδυναμία εκπλήρωσης οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις της βάσει της Συμφωνίας (καθεμία, "Αποτυχία πελάτη"). Σε αυτή την περίπτωση, η Εταιρεία θα λάβει παράταση χρόνου ίση με τον αριθμό των ημερών που καθυστέρησε αποκλειστικά ο Πελάτης να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της.

Διορθωτική ενέργεια και ειδοποίηση. Εάν ο Πελάτης αντιληφθεί οποιαδήποτε πραγματική ή απειλούμενη απαγορευμένη δραστηριότητα από τον Πελάτη ή οποιονδήποτε Τελικό χρήστη, ο Πελάτης θα αναγκάσει τους Τελικούς χρήστες του να: (α) λάβουν όλα τα εύλογα και νόμιμα μέτρα που είναι απαραίτητα για να σταματήσει η δραστηριότητα ή την επαπειλούμενη δραστηριότητα και για τον μετριασμό των επιπτώσεών του (συμπεριλαμβανομένου, κατά περίπτωση, με τη διακοπή και την αποτροπή οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες και τη μόνιμη διαγραφή από τα συστήματά τους και την καταστροφή οποιωνδήποτε δεδομένων στα οποία κάποιο από αυτά έχει αποκτήσει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση)· και (β) ειδοποιεί την Εταιρεία για οποιαδήποτε τέτοια πραγματική ή απειλούμενη δραστηριότητα.

4. ΧΡΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Ο Πελάτης θα χρησιμοποιεί τα Προϊόντα και θα εξασφαλιζει  ότι όλοι οι Τελικοί Χρήστες χρησιμοποιούν τα Προϊόντα σε συμμόρφωση με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Google.

Ο Πελάτης θα χρησιμοποιεί τα Προϊόντα μόνο για τους δικούς του εσωτερικούς επιχειρηματικούς σκοπούς. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να μεταπωλήσει ή να χρησιμοποιήσει τα Προϊόντα με άλλο τρόπο, εκτός εάν ορίζεται ρητά στο παρόν. Εκτός εάν επιτρέπεται ρητά στη Συμφωνία, ο Πελάτης δεν: (α) θα μεταπωλήσει ή θα προμηθεύσει τα Προϊόντα σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος που θα μεταπωλήσει, θα διανείμει, θα προμηθεύσει, θα μισθώσει ή θα επιτρέψει σε άλλο τρίτο μέρος να χρησιμοποιήσει τα Προϊόντα. (β) χρήση των Προϊόντων ή οποιασδήποτε τεκμηρίωσης της Google που παρέχεται για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από τη χρήση των Προϊόντων όπως επιτρέπεται στο παρόν· ή (γ) να προσαρμόσει, να τροποποιήσει, να τροποποιήσει, να απομεταγλωττίσει, να μεταφράσει, να αποσυναρμολογήσει ή να αναστρέψει οποιοδήποτε Προϊόν ή μέρος αυτού, συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα και οποιωνδήποτε άλλων υποκείμενων ιδεών ή αλγορίθμων του λογισμικού που αποτελεί μέρος του Προϊόντος (εκτός στον βαθμό που μια τέτοια πράξη δεν μπορεί να απαγορεύεται από το νόμο ή επιτρέπεται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία).

Εντός του όρου της Συμφωνίας, ο Πελάτης δεν θα αγοράζει Προϊόντα από άλλους μεταπωλητές ή απευθείας από την Google.

Επικοινωνίες της Google με τον πελάτη. Ο Πελάτης συμφωνεί να παράσχει στην Εταιρεία έτσι ώστε η Εταιρεία να παρέχει στην Google στοιχεία επικοινωνίας για τον Πελάτη και όλο το προσωπικό και τους εκπροσώπους του και ο Πελάτης δίνει τη συγκατάθεσή του να επιτρέψει στην Google να χρησιμοποιήσει αυτά τα στοιχεία για να επικοινωνήσει απευθείας με τους Πελάτες για τους ακόλουθους σκοπούς:

• όπως απαιτείται για την εκτέλεση τυχόν μη τυπικών παραγγελιών Πελάτη,
• για σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή του προϊόντος(ων) στους λογαριασμούς του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της σχέσης με τυχόν ενημερώσεις Προϊόντος ή περιστατικά ασφαλείας·
• όπως απαιτείται για να διασφαλιστεί ότι ο Πελάτης ενημερώνεται για τις διαθέσιμες επιλογές για τη διατήρηση της συνέχειας στην παροχή Προϊόντων· και
• για τη διεξαγωγή ερευνών εξυπηρέτησης πελατών και ικανοποίησης.

Πληροφορίες προϊόντος Google. Ο Πελάτης χορηγεί τη συγκατάθεσή του στην Google να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία του πελάτη που παρέχονται στο Συμφωνητικό για να ενημερώσει τον Πελάτη σχετικά με νέα ή πρόσθετα προϊόντα Google που σχετίζονται με το προϊόν που χρησιμοποιεί ο Πελάτης. Η Google θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να επιτρέψει στον Πελάτη να εξαιρεθεί από τη λήψη τέτοιων επικοινωνιών ανά πάσα στιγμή.

Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η Εταιρεία μπορεί να παράσχει αντίγραφο του Συμφωνητικού στην Google κατόπιν αιτήματος της Google.

Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η Google μπορεί να παρακολουθεί τη χρήση των Προϊόντων από τον Πελάτη για να επαληθεύσει ότι χρησιμοποιήθηκε η κατάλληλη τιμή για τον υπολογισμό των τελών που χρεώνει η Google στην Εταιρεία για τα Προϊόντα που χρησιμοποιεί ο Πελάτης.

5. ΜΗ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗΣ 

Κατά τη διάρκεια της Προθεσμίας και για 1 έτος στη συνέχεια, κανένα μέρος, άμεσα ή έμμεσα, δεν θα προσλάβει ή θα ζητήσει (εκτός από γενική αγγελία που δεν απευθύνεται ειδικά σε κανέναν) για απασχόληση ή πρόσληψη ως ανεξάρτητη Εταιρεία οποιοδήποτε πρόσωπο στη συνέχεια ή εντός των προηγούμενων 6 μηνών απασχόλησης ή δεσμεύεται από το άλλο μέρος που εμπλέκεται σε οποιαδήποτε σχέση με τις Υπηρεσίες ή την εκτέλεση της Συμφωνίας. Σε περίπτωση που αποδειχθεί παράβαση αυτής της υποχρέωσης, το Μέρος που δεν ειναι υπαιτιο θα δικαιούται αποζημίωση ίση με την αποζημίωση που κατέβαλε η Εταιρεία στον αντίστοιχο υπάλληλο ή Εταιρεία κατά τους προηγούμενους 12 μήνες.

6. ΣΧΕΔΙΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ. ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ. ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Σχέδια πληρωμών

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Συμφωνία, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει ένα από τα ακόλουθα προγράμματα Συνδρομής για Υπηρεσίες, που παρέχονται από την Εταιρεία.

Το πρόγραμμα συνδρομής, που εκλέγεται από τον Πελάτη, θα ορίζεται στη Σύμβαση.

Τα τέλη άδειας χρήσης και άλλες τιμές Προϊόντων και Υπηρεσιών θα καθορίζονται επίσης στη Συμφωνία ή σε μια προσθήκη σε αυτήν.

Τιμοκατάλογος. Ενημερώσεις τιμοκαταλόγου.

Η τιμή που χρεώνει η Εταιρεία στον Πελάτη για οποιαδήποτε Υπηρεσία ή/και Προϊόν είναι η τιμή που αναφέρεται στην ισχύουσα Συμφωνία.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι η Google μπορεί να αλλάζει τις τιμές στον Τιμοκατάλογο για τις Υπηρεσίες και τα Προϊόντα Google περιοδικά ενημερώνοντας την Εταιρεία. Η ημερομηνία που η Google ενημερώνει την Εταιρεία για μια αλλαγή είναι "Ημερομηνία ειδοποίησης αλλαγής τιμής". Εκτός εάν η Google καθορίσει μεγαλύτερη περίοδο, οποιαδήποτε αλλαγή τιμής θα τεθεί σε ισχύ 30 ημέρες μετά την Ημερομηνία ειδοποίησης αλλαγής τιμής.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι όταν η Google αλλάξει τις τιμές στον Τιμοκατάλογο για Υπηρεσίες και Προϊόντα Google, η Εταιρεία μπορεί να αλλάζει τις τιμές που ορίζονται μεταξύ Εταιρείας και Πελάτη, ενημερώνοντας περιοδικά τον Πελάτη. Η ημερομηνία που η Εταιρεία ενημερώνει τον Πελάτη για μια αλλαγή είναι «Ημερομηνία ειδοποίησης αλλαγής τιμής για τον πελάτη». Εκτός εάν η Google καθορίσει μεγαλύτερη περίοδο, οποιαδήποτε αλλαγή τιμής θα τεθεί σε ισχύ 30 ημέρες μετά την Ημερομηνία ειδοποίησης αλλαγής τιμής για τον πελάτη.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι η Εταιρεία μπορεί να αλλάζει τις τιμές στον Τιμοκατάλογο για τις Υπηρεσίες και τα Προϊόντα της Εταιρείας περιοδικά ενημερώνοντας τον Πελάτη. Η ημερομηνία που η Εταιρεία ενημερώνει τον Πελάτη για μια αλλαγή είναι «Ημερομηνία ειδοποίησης αλλαγής τιμής για τον πελάτη». Εκτός εάν ορίζεται άλλη μεγαλύτερη περίοδος, οποιαδήποτε αλλαγή τιμής θα τεθεί σε ισχύ 30 ημέρες μετά την Ημερομηνία Ειδοποίησης Αλλαγής Τιμής για τον Πελάτη.

Όροι πληρωμής.

Όλες οι χρεώσεις θα τιμολογηθούν σύμφωνα με τη Συμφωνία. Ο Πελάτης συμφωνεί να πληρώσει όλα τα τιμολογημένα ποσά εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να παρέχει πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες χρέωσης και επικοινωνίας στην Εταιρεία και να ειδοποιεί την Εταιρεία για τυχόν αλλαγές σε αυτές τις πληροφορίες.

Εκπρόθεσμες πληρωμές.

Έως ότου πληρωθούν πλήρως, οι καθυστερημένες πληρωμές θα φέρουν τόκους από την πρώτη ημερομηνία καθυστέρησης στο 1,5% του οφειλόμενου υπολοίπου ανά ημέρα ή στο μέγιστο επιτόκιο που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, όποιο είναι χαμηλότερο, από την ημερομηνία λήξης  μέχρι την ημερομηνία πληρωμής. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα εύλογα έξοδα (συμπεριλαμβανομένων των νομικών εξόδων) που πραγματοποιεί η Εταιρεία για την είσπραξη απλήρωτων ή ληξιπρόθεσμων ποσών, εκτός εάν αυτά τα απλήρωτα ή ληξιπρόθεσμα ποσά οφείλονται σε ανακρίβειες τιμολόγησης που αποδίδονται στην Εταιρεία.

Διακράτηση πίστωσης. Αναστολή. Λήξη.

Με την επιφύλαξη τυχόν άλλων δικαιωμάτων ή ένδικων μέσων, εάν οποιοδήποτε αδιαμφισβήτητο τιμολόγιο παραμείνει απλήρωτο μετά την ημερομηνία λήξης ή εάν η Εταιρεία κρίνει στην εύλογη εμπορική της κρίση ότι αμφισβητείται η πιστοληπτική ικανότητα του Πελάτη, η Εταιρεία μπορεί να θέσει τον Πελάτη σε αναστολή πίστωσης και να αναστείλει την πρόσβαση του Πελάτη στα εργαλεία παραγγελίας ή/και το TSSG, καθώς και οποιαδήποτε Προϊόντα ή/και Υπηρεσίες. Εάν η Εταιρεία θέτει τον Πελάτη σε αναστολή πίστωσης, η Εταιρεία θα ενημερώσει αμέσως τον Πελάτη. Εάν η Εταιρεία, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, κρίνει ότι ο Πελάτης αποτελεί μη αποδεκτό πιστωτικό κίνδυνο, η Εταιρεία μπορεί να καταγγείλει τη Συμφωνία με άμεση ισχύ μετά από γραπτή ειδοποίηση.

Διαφωνίες.

Οποιεσδήποτε διαφορές σχετικά με τα τιμολογημένα ποσά πρέπει να υποβάλλονται πριν από την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου. Οποιοδήποτε μέρος μιας χρέωσης που δεν αμφισβητείται καλόπιστα πρέπει να καταβληθεί πλήρως. Εάν τα μέρη καθορίσουν ότι ορισμένες ανακρίβειες τιμολόγησης οφείλονται στην Εταιρεία:

Η εταιρεία δεν θα εκδώσει διορθωμένο τιμολόγιο, αλλά θα εκδώσει ένα πιστωτικό σημείωμα που θα προσδιορίζει το εσφαλμένο ποσό στο επηρεαζόμενο τιμολόγιο. και

Εάν το αμφισβητούμενο τιμολόγιο δεν έχει πληρωθεί ακόμη, η Εταιρεία θα εφαρμόσει το ποσό της πιστωτικής σημείωσης στο αμφισβητούμενο τιμολόγιο και ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή του προκύπτοντος καθαρού υπολοίπου που οφείλεται σε αυτό το τιμολόγιο.

Τιμές και Φόροι.

Όλες οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Ο Πελάτης πρέπει να συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες φορολογικούς νόμους και κανονισμούς. Ο Πελάτης συμφωνεί να αποζημιώσει την Εταιρεία για τυχόν Φόρους και συναφείς δαπάνες που καταβάλλονται  από την Εταιρεία που αποδίδονται σε Φόρους που θα ήταν ευθύνη του Πελάτη σύμφωνα με αυτήν την ενότητα εάν τιμολογούνταν στον Πελάτη. Ο Πελάτης θα πληρώσει ή θα αποζημιώσει αμέσως την Εταιρεία για όλα τις δαπανες και τις ζημίες που σχετίζονται με οποιαδήποτε ευθύνη της Εταιρείας ως αποτέλεσμα της μη συμμόρφωσης ή καθυστέρησης του Πελάτη με τις ευθύνες του στο παρόν. Η υποχρέωση του πελάτη βάσει αυτής της ενότητας θα επιβιώσει και μετά τον τερματισμό ή τη λήξη αυτών των Όρων.

7. ΣΧΕΣΗ ΜΕΡΩΝ

Η Εταιρεία, ο Πελάτης και η Google είναι ανεξάρτητες εταιρείες. Το Συμφωνητικό δεν δημιουργεί σχέση συνεργασίας, δικαιόχρησης, κοινοπραξίας, αντιπροσωπείας, καταπιστευματικής ή εργασιακής σχέσης μεταξύ της Google και τον Πελάτη, της Εταιρείας και τον Πελάτη ή της Εταιρείας και της Google, ανεξάρτητα από τη χρήση του όρου "συνεργάτης" ή "πιστοποιημένος" ή άλλες παρόμοιες ονομασίες. Κανένα μέρος δεν θα δηλώσει ότι έχει οποιαδήποτε εξουσία να αναλάβει ή να δημιουργήσει οποιεσδήποτε υποχρεώσεις, ρητές ή σιωπηρές, για λογαριασμό του άλλου μέρους.

8. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΕΛΑΤΩΝ. ΣΥΝΑΙΝΕΣΗ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ

Δεδομένα Πελάτη. Όσον αφορά τον Πελάτη και την Εταιρεία, ο Πελάτης είναι και θα παραμείνει ο μοναδικός και αποκλειστικός κάτοχος όλων των δικαιωμάτων, του τίτλου και των συμφερόντων σε όλα τα Δεδομένα Πελάτη. Με την επιφύλαξη των όρων και των προϋποθέσεων της Συμφωνίας, ο Πελάτης χορηγεί στην Εταιρεία μια περιορισμένη, ανακλητή, μη μεταβιβάσιμη, μη αποκλειστική, μη υπό αδειοδότηση, χωρίς δικαιώματα εκμετάλλευσης κατά τη διάρκεια του συμβολαιου για χρήση, αναπαραγωγή, ηλεκτρονική διανομή, μετάδοση, και έχουν μεταδώσει, εκτελέσει, εμφανίσει, αποθηκεύσει, αρχειοθετήσει και παράγει έργα των Δεδομένων Πελάτη για σκοπούς παροχής των Υπηρεσιών στον Πελάτη. Η Εταιρεία δεν θα έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα Δεδομένα Πελάτη για οποιονδήποτε άλλο σκοπό ή να μοιραστεί τα Δεδομένα Πελάτη με οποιονδήποτε άλλο εκτός από τον Πελάτη. Ανεξάρτητα από την προηγούμενη πρόταση, η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει διαχωρισμένα και αποπροσωποποιημένα Δεδομένα Πελατών για συγκριτική αξιολόγηση, ποιοτικό έλεγχο, βελτίωση των Υπηρεσιών και για οποιονδήποτε άλλο νόμιμο σκοπό.

Συναίνεση Πελάτη για Δημοσιοποιηση. Εκτός από άλλες διατάξεις περί προστασίας Δεδομένων Πελατών στο Συμφωνητικό, ο Πελάτης θα επιτρέψει στην Εταιρεία να χρησιμοποιεί και να αποκαλύπτει Δεδομένα Πελάτη και άλλες πληροφορίες Πελάτη στην Google, όπως εύλογα απαιτείται προκειμένου η Google να παρέχει Προϊόντα, Υπηρεσίες Google και υποστήριξη της Google στην Εταιρεία σε σχέση με τα σχετικα Ζητήματα υποστήριξης πελατών σχετικά με τις Υπηρεσίες, και τα Προϊόντα Google και τη χρήση από την Google σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Google, συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων όρων εμπιστευτικότητας, επεξεργασίας δεδομένων και ασφάλειας.

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή των απαραίτητων ειδοποιήσεων και τη λήψη και τη διατήρηση τυχόν συναίνεσης που απαιτούνται από τους Τελικούς Χρήστες για να επιτρέψουν στον Συνεργάτη και την Google να εκπληρώσουν τις αντίστοιχες συμβατικές τους υποχρεώσεις σε σχέση με τον Πελάτη.

Ο Πελάτης συναινεί με το παρόν να παρέχει σχετικές ειδοποιήσεις επικοινωνίας με τον Πελάτη, ώστε να επιτρέπεται στην Google να επικοινωνεί απευθείας με τον Πελάτη για τους ακόλουθους σκοπούς: (α) να διεξάγει έρευνες εξυπηρέτησης πελατών και ικανοποίησης. (β) στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή επιλογών σχετικά με τη συνέχεια του προϊόντος(ων) (συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι η εξουσιοδότηση της Εταιρείας να συνεχίσει να πωλεί ή να προμηθεύει το Προϊόν έχει τερματιστεί· και (γ) για σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή του προϊόντος(ων) ) στον λογαριασμό του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένου σε σχέση με τυχόν ενημερώσεις Προϊόντος ή περιστατικά ασφαλείας.

9. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά στη Συμφωνία, κανένα από τα μέρη δεν θα αποκτήσει δικαιώματα, τίτλους ή συμφέροντα επί ή σε οποιοδήποτε από τα Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας που ανήκουν στο άλλο μέρος ή στους δικαιοπάροχους του άλλου μέρους. Όλα τα δικαιώματα ιδιοκτησίας, ο τίτλος και τα Δικαιώματα Πνευματικης Ιδιοκτησίας στο περιεχόμενο που έχει πρόσβαση μέσω οποιωνδήποτε Προϊόντων ή εργαλείων είναι ιδιοκτησία του ισχύοντος κατόχου περιεχομένου και ενδέχεται να προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα ή άλλους ισχύοντες νόμους.

Περιορισμένη άδεια εμπορικού σήματος. Υλικά Μάρκετινγκ. Ο Πελάτης παραχωρεί στην Εταιρεία μια άδεια χωρίς δικαιώματα, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, μη υπεξουσιοδοτήσιμη, ανακλητή, περιορισμένης διάρκειας, για χρήση των σημάτων του πελάτη εντός του όρου της σύμβασης, αποκλειστικά για το σκοπό της συμπερίληψης του Πελάτη σε οποιονδήποτε από τους καταλόγους πελατών της Εταιρείας και ταυτοποίηση του Πελάτη ως πελάτη της Εταιρείας. Η Εταιρεία δεν θα χρησιμοποιήσει κανένα από τα Σήματα του Πελάτη με οποιονδήποτε τρόπο που ο Πελάτης, κατά την απόλυτη κρίση του, θεωρεί ότι αποτελεί ρητή ή σιωπηρή επικύρωση της Εταιρείας ή που είναι πιθανό να προκαλέσει σύγχυση ως προς τη σχέση του Πελάτη με την Εταιρεία. Ο Πελάτης και η Εταιρεία αναγνωρίζουν ότι οι διατάξεις αυτής της παραγράφου δεν μεταβιβάζουν κανένα δικαίωμα, τίτλο ή συμφέρον ιδιοκτησίας στα Σήματα Πελάτη στην Εταιρεία.

10. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Εμπιστευτικές πληροφορίες. «Εμπιστευτικές πληροφορίες» σημαίνει οποιαδήποτε και όλες οι μη δημόσιες τεχνικές και μη τεχνικές πληροφορίες που αποκαλύπτονται από το ένα μέρος (το «Μέρος που αποκαλύπτει») στο άλλο μέρος (το «συμβαλλόμενο μέρος που λαμβάνει») σε οποιαδήποτε μορφή ή μέσο, ​​είτε προφορικό είτε γραπτό, γραφικά ή ηλεκτρονικά, σύμφωνα με αυτές που επισημαίνονται ως εμπιστευτικές και αποκλειστικές, ή ότι το Συμβαλλόμενο Μέρος που αποκαλύπτει προσδιορίζει ως εμπιστευτικό και αποκλειστικό, ή ότι από τη φύση των συνθηκών που σχετίζονται με την αποκάλυψη ή την παραλαβή θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικές και αποκλειστικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων και δεν περιορίζεται σε: (α) τεχνικές, σκίτσα, σχέδια, μοντέλα, εφευρέσεις (είτε κατοχυρωμένα η μη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας είτε προκειται να κατοχυρωθουν με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας), τεχνογνωσία, διαδικασίες, συσκευές, τύποι, εξοπλισμός, αλγόριθμοι, προγράμματα λογισμικού, έγγραφα πηγής λογισμικού, API και άλλα δημιουργικά έργα (είτε προστατεύονται είτε όχι με πνευματικά δικαιώματα είτε (β) πληροφορίες σχετικά με έρευνα, πειραματική εργασία, ανάπτυξη, λεπτομέρειες και προδιαγραφές σχεδιασμού, μηχανική, χρηματοοικονομικές πληροφορίες, απαιτήσεις προμηθειών, αγορές, κατασκευή, λίστες πελατών, επιχειρηματικές προβλέψεις, σχέδια και πληροφορίες πωλήσεων και εμπορίας και μάρκετινγκ· (γ) ιδιοκτησιακές ή εμπιστευτικές πληροφορίες οποιουδήποτε τρίτου μέρους που ενδέχεται να αποκαλύψει αυτές τις πληροφορίες στο Συμβαλλόμενο Μέρος ή το Παραλήπτη Μέρος κατά τη διάρκεια των εργασιών του Συμβαλλόμενου Μέρους Αποκάλυψης· και (δ) τους όρους της Συμφωνίας. Οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες της Εταιρείας θα περιλαμβάνουν την τεκμηρίωση, την τιμολόγηση και τους όρους και τις προϋποθέσεις της Συμφωνίας. Οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες περιλαμβάνουν επίσης όλες τις περιλήψεις και τις περιλήψεις των Εμπιστευτικών Πληροφοριών.

Μη δημοσιοποίηση. Κάθε συμβαλλόμενο μέρος αναγνωρίζει ότι κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης της Συμφωνίας, μπορεί να λάβει τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες του άλλου μέρους. Το Συμβαλλόμενο Μέρος που λαμβάνει, ανά πάσα στιγμή, τόσο κατά τη διάρκεια της ισχύος όσο και μετά, θα διατηρεί εμπιστευτικό και θα εμπιστεύεται όλες τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες του Συμβαλλόμενου Μέρους που λαμβάνει από αυτό. Το Συμβαλλόμενο Μέρος Λήψης δεν θα χρησιμοποιήσει τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες του Συμβαλλόμενου Μέρους που αποκαλύπτει, εκτός εάν είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του Μέρους Λήψης ή για την άσκηση των δικαιωμάτων του Μέρους Λήψης βάσει της Συμφωνίας. Κάθε συμβαλλόμενο μέρος συμφωνεί να προστατεύει και να προστατεύει τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου μέρους με τον ίδιο βαθμό προσοχής και με τρόπο που να συνάδει με τη διατήρηση των εμπιστευτικών πληροφοριών αυτού του μέρους (αλλά σε καμία περίπτωση λιγότερο από εύλογη προσοχή) και να προβεί στις κατάλληλες ενέργειες κατόπιν εντολής ή συμφωνία με τους υπαλλήλους της ή άλλους αντιπροσώπους στους οποίους επιτρέπεται η πρόσβαση στις Εμπιστευτικές Πληροφορίες του άλλου μέρους για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του βάσει αυτής της Ενότητας. Το Συμβαλλόμενο Μέρος που λαμβάνει δεν θα αποκαλύψει Εμπιστευτικές Πληροφορίες του Συμβαλλόμενου Μέρους σε οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα εκτός από τα στελέχη, τους υπαλλήλους και τους αντιπροσώπους του που χρειάζονται πρόσβαση σε αυτές τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες για να επηρεάσουν την πρόθεση της Συμφωνίας και οι οποίοι υπόκεινται σε υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας τουλάχιστον εξίσου αυστηρές όπως οι υποχρεώσεις που ορίζονται στη Σύμβαση.

Εξαιρέσεις στις Εμπιστευτικές Πληροφορίες. Οι υποχρεώσεις που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα  (Μη αποκάλυψη) δεν ισχύουν στο βαθμό που οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες περιλαμβάνουν πληροφορίες οι οποίες:  (α) ήταν γνωστές από το Συμβαλλόμενο Μέρος που λαμβάνει πριν από τη λήψη από το Συμβαλλόμενο Μέρος που αποκαλύπτει είτε το ίδιο είτε μέσω λήψης άμεσα ή έμμεσα από μια πηγή διαφορετική από αυτή που έχει υποχρέωση εμπιστευτικότητας προς το Συμβαλλόμενο Μέρος που αποκαλύπτει· (β) αναπτύχθηκε από το Μέρος Παραλήπτη χωρίς τη χρήση των Εμπιστευτικών Πληροφοριών του Συμβαλλόμενου Μέρους που αποκαλύπτει· ή (γ) γίνεται δημοσίως γνωστό ή με άλλο τρόπο παύει να είναι απόρρητο ή εμπιστευτικό, εκτός από το αποτέλεσμα παραβίασης της Συμφωνίας ή οποιασδήποτε υποχρέωσης εμπιστευτικότητας από το Παραλαμβάνον Μέρος. Τίποτα στη Συμφωνία δεν εμποδίζει το Συμβαλλόμενο Μέρος να αποκαλύψει Εμπιστευτικές Πληροφορίες στο βαθμό που το Συμβαλλόμενο Μέρος που λαμβάνει είναι νομικά υποχρεωμένο να το πράξει από οποιαδήποτε κυβερνητική ερευνητική ή δικαστική υπηρεσία σύμφωνα με διαδικασίες στις οποίες έχει δικαιοδοσία η υπηρεσία αυτή. υπό τον όρο, ωστόσο, ότι πριν από οποιαδήποτε τέτοια αποκάλυψη, το Συμβαλλόμενο Μέρος που παραλαμβάνει (x) θα επιβεβαιώσει τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των Εμπιστευτικών Πληροφοριών στην υπηρεσία· (y) να ειδοποιήσει αμέσως εγγράφως το Συμβαλλόμενο Μέρος που αποκαλύπτει την εντολή ή το αίτημα της υπηρεσίας για αποκάλυψη· και (z) συνεργάζεται πλήρως με το Συμβαλλόμενο Μέρος που αποκαλύπτει για την προστασία από οποιαδήποτε τέτοια δημοσιοποίηση και για την απόκτηση προστατευτικής εντολής που περιορίζει το πεδίο εφαρμογής της αναγκαστικής αποκάλυψης και προστατεύει το απόρρητό της.

Ενδικα μέσα. Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν ότι οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη Εμπιστευτικών Πληροφοριών μπορεί να προκαλέσει άμεση και ανεπανόρθωτη ζημιαστο Συμβαλλόμενο Μέρος που αποκαλύπτει και ότι, σε περίπτωση τέτοιας παραβίασης, το Συμβαλλόμενο Μέρος που λαμβάνει θα έχει το δικαίωμα, εκτός από οποιαδήποτε άλλα διαθέσιμα ένδικα μέσα, να επιδιώξει άμεσα ασφαλιστικά μέτρα και άλλη δίκαιη ελάφρυνση, χωρίς εγγύηση και χωρίς την ανάγκη επίδειξης πραγματικής χρηματικής ζημίας.

Προστασία Εμπιστευτικών Πληροφοριών. Το Συμβαλλόμενο Μέρος που λαμβάνει δεν θα αποκαλύψει Εμπιστευτικές πληροφορίες, εκτός από Συνδεδεμένες Εταιρείες, υπαλλήλους, πράκτορες, υπεργολάβους ή επαγγελματίες συμβούλους (συλλογικά «Εκπρόσωποι») που πρέπει να τις γνωρίζουν και οι οποίοι έχουν συμφωνήσει γραπτώς (ή στην περίπτωση των επαγγελματιών συμβούλων δεσμεύονται διαφορετικά) να το κρατήσει εμπιστευτικό. Το Παραλαμβάνον Μέρος θα χρησιμοποιήσει και θα διασφαλίσει ότι οι Εκπρόσωποί του χρησιμοποιούν τις λαμβανόμενες Εμπιστευτικές Πληροφορίες μόνο για την άσκηση των δικαιωμάτων και την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη Συμφωνία, ενώ θα χρησιμοποιεί τουλάχιστον εύλογη μέριμνα για να τις διατηρεί εμπιστευτικές.

Δημοσιότητα. Και τα δύο Μέρη δεν μπορούν να κάνουν καμία δημόσια δήλωση σχετικά με τη Συμφωνία χωρίς τη γραπτή έγκριση του άλλου Μέρους, αλλά κανένα από τα Μέρη δεν χρειάζεται να ζητήσει έγκριση από το άλλο Μέρος εάν κάνει δημόσια δήλωση ότι ο Πελάτης χρησιμοποιεί τις Εταιρικές Υπηρεσίες. Και τα δύο μέρη μπορούν να δηλώσουν προφορικά και εγγράφως (συμπεριλαμβανομένων των ιστοτόπων και των προφίλ και των λογαριασμών τους στα διαδικτυακά μέσα) ότι ο Πελάτης είναι πελάτης της Εταιρείας.

Άδειες χρήσης χαρακτηριστικών επωνυμίας. Με την επιφύλαξη των όρων της Συμφωνίας, κάθε Μέρος παραχωρεί στο άλλο Μέρος μια μη αποκλειστική, χωρίς δικαιώματα εκμετάλλευσης και μη επιτρεπτή άδεια για την εμφάνιση των Χαρακτηριστικών Επωνυμίας άλλου Μέρους κατά τη διάρκεια της ισχυος , αποκλειστικά για σκοπούς δημοσιότητας και μάρκετινγκ της Εταιρείας.

Περιορισμένη χρήση. Κάθε συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να χρησιμοποιήσει τα χαρακτηριστικά επωνυμίας του άλλου μέρους μόνο όπως επιτρέπεται ρητά στη Συμφωνία. Ένα μέρος μπορεί να ανακαλέσει το δικαίωμα του άλλου Μέρους να χρησιμοποιεί τα Χαρακτηριστικά Επωνυμίας του σύμφωνα με τη Συμφωνία με γραπτή ειδοποίηση προς το άλλο μέρος, εάν το άλλο Μέρος χρησιμοποίησε τα Χαρακτηριστικά επωνυμίας του κατά παράβαση της Συμφωνίας.

11. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Συμμόρφωση εταιρικού απορρήτου. Για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, τα μέρη συνάπτουν Προσθήκη για την προστασία δεδομένων στη συμφωνία.

Συμμόρφωση με το απόρρητο της Google. Σε σχέση με την επεξεργασία οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων από την Google σε σχέση με τη Συμφωνία ενδέχεται να ισχύει η Ευρωπαϊκή Νομοθεσία για την Προστασία Δεδομένων. Σε αυτήν την περίπτωση, οι σχέσεις μεταξύ Πελάτη και Google θα διέπονται από τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Google και τις ισχύουσες πολιτικές προστασίας δεδομένων της Google για τη χρήση των αντίστοιχων Υπηρεσιών και Προϊόντων της Google.

12. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Αμοιβαίες Εγγυήσεις. Κάθε μέρος εγγυάται ότι:

έχει τη νομική εξουσία να συνάψει τη Συμφωνία·

θα χρησιμοποιήσει εύλογη προσοχή, επιμέλεια, τεχνογνωσία και δεξιότητες για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του βάσει της Συμφωνίας· και

θα συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους, κανόνες και κανονισμούς ή άλλως με οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη θέτουν το άλλο μέρος σε παραβίαση οποιουδήποτε εφαρμοστέου νόμου.

Αρνηση. Δεν ισχύουν όροι, εγγυήσεις ή άλλοι όροι για οποιαδήποτε Προϊόντα ή για άλλα αγαθά ή υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία ή την Google βάσει της Συμφωνίας, εκτός εάν ορίζεται ρητά στη Συμφωνία. Για λόγους σαφήνειας, δεν ισχύουν σιωπηροί όροι, εγγυήσεις ή άλλοι όροι (συμπεριλαμβανομένων τυχόν σιωπηρών όρων σχετικά με την ικανοποιητική ποιότητα, την καταλληλότητα για τον σκοπό ή τη συμμόρφωση με την περιγραφή).

Ευθύνες Google. Σύμφωνα με τη Συμφωνία, η Google θα παρέχει Προϊόντα και Υπηρεσίες Google στον Πελάτη. Η Google δεν είναι υπεύθυνη για συνεχείς δραστηριότητες που σχετίζονται με λογαριασμό μεταξύ της Εταιρείας και των Πελατών, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων, των υπηρεσιών ενεργοποίησης και της είσπραξης τελών από τον Πελάτη.

Διαθεσιμότητα προϊόντος. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η Google μπορεί χωρίς ειδοποίηση και χωρίς να φέρει καμία ευθύνη έναντι του Πελάτη: (α) να διακόψει την πώληση ή τη διαθεσιμότητα οποιουδήποτε Προϊόντος ή την υποστήριξη οποιουδήποτε προϊόντος. ή (β) αλλαγή των χαρακτηριστικών οποιουδήποτε Προϊόντος(ων). Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η Google δεν έχει καμία υποχρέωση να παρέχει στον Πελάτη εκ των προτέρων ειδοποίηση για τυχόν αλλαγές σε οποιοδήποτε προϊόν.

13. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Ευθύνη. Σε αυτήν την ενότητα, «ευθύνη» σημαίνει οποιαδήποτε ευθύνη, είτε βάσει Συμφωνίας, αδικοπραξίας ή άλλου είδους, συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας.

Περιορισμοί. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Συμφωνία οποιοδήποτε μέρος θα έχει οποιαδήποτε ευθύνη που προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτήν τη Συμφωνία (είτε πρόκειται για σύμβαση, για αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας) ή άλλου είδους) για:

Τα χαμένα έσοδα του άλλου μέρους·

Έμμεσες, ειδικές, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες (είτε είναι προβλέψιμες είτε εξεταζόμενες από τα μέρη κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος). ή

Παραδειγματικές ή τιμωρητικές αποζημιώσεις. ή

(iv) Απώλεια ή ζημία που υπέστη ή προκλήθηκε από το άλλο μέρος (ανεξάρτητα από το αν οποιαδήποτε τέτοια απώλεια ή ζημία ήταν ή δεν ήταν προβλέψιμη ή στο πλαίσιο της σκέψης των μερών): (α) απώλεια κέρδους· (β) απώλεια αναμενόμενων αποταμιεύσεων. (γ) απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας. (δ) απώλεια ή ζημία που προκύπτει από αξιώσεις τρίτων· ή (ε) έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες· και

Η συνολική ευθύνη κάθε συμβαλλόμενου μέρους που προκύπτει από ή σχετίζεται με το Συμφωνητικό περιορίζεται στο σύνολο των Πιστώσεων Υπηρεσιών Google, που έχουν συσσωρευτεί  για το αντίστοιχο Προϊόν ή Υπηρεσία που προκάλεσε την υποχρέωση.

Κατά εξαίρεση από τους περιορισμούς ευθύνης, ο Πελάτης θα είναι πλήρως υπεύθυνος για τυχόν ζημιές και τραυματισμούς που προκλήθηκαν σε μισθωμένες συσκευές υλικού από Τελικούς Χρήστες και τυχόν τρίτους κατά τη διάρκεια της ισχύος.

Ως εξαίρεση από τους περιορισμούς ευθύνης, ο Πελάτης θα είναι πλήρως υπεύθυνος για τυχόν ζημίες, κυρώσεις, αποζημιώσεις, κόστη και/ή έξοδα που οφείλονται από την Εταιρεία στην Google ή σε τρίτα μέρη, ως αποτέλεσμα της παραβίασης της Συμφωνίας από τον Πελάτη ή τον Τελικό Χρήστη ή την ισχύουσα νομοθεσία.

Εξαιρέσεις από περιορισμούς. Τίποτα στη Συμφωνία δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη οποιουδήποτε από τα μέρη για την πληρωμή των ισχυόντων τελών, συμπεριλαμβανομένων τέλων για Υπηρεσίες, Υπηρεσίες και Προϊόντα Google.

Τίποτα στη Συμφωνία δεν δημιουργεί καμία ευθύνη ή υποχρέωση για πληρωμή αποζημιώσεων ή παροχή άλλων μέσων αποκατάστασης από την Εταιρεία στον Πελάτη σε σχέση με Προϊόντα και Υπηρεσίες Google, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες ή υποχρεώσεις, τις οποίες η Εταιρεία δεν έχει ρητά αναλάβει ως Εταιρικες υποχρεώσεις. Για οποιεσδήποτε ενέργειες ή υποχρεώσεις, τις οποίες η Εταιρεία δεν έχει αναλάβει ρητά ως εταιρικές υποχρεώσεις, ισχύουν τα ένδικα μέσα της Google ως η μόνη λύση που είναι διαθέσιμη στον Πελάτη. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της και έχει το δικαίωμα να αρνηθεί Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της Υποστήριξης και συντήρησης μισθωμένου υλικού βάσει της Συμφωνίας ή να απαιτήσει πρόσθετη πληρωμή σύμφωνα με τους όρους της Συμφωνίας, όταν:
 

(i) Τα προϊόντα ή το υλικό δεν περιλαμβάνονται στη Συμφωνία ή δεν βρίσκονται στη διεύθυνση που καθορίζεται στη Συμφωνία.

(ii) οι πληροφορίες για ένα υπάρχον πρόβλημα δεν έχουν ληφθεί σύμφωνα με τη Συμφωνία ή ο Πελάτης παρείχε στην Εταιρεία μερικά, λανθασμένα ή ανακριβή δεδομένα ή υλικό.

(iii) οι απαιτήσεις της Συμφωνίας του κατασκευαστή (ελάχιστη και μέγιστη θερμοκρασία, υγρασία, σκόνη, τάση, γείωση κ.λπ.) ή οι απαιτήσεις ή οι οδηγίες της Εταιρείας δεν έχουν συμμορφωθεί από τον Πελάτη.

Ο Πελάτης παραβιάζει τη Συμφωνία ή την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι ζημιές ή τα διαφυγόντα κέρδη του Πελάτη οφείλονται σε λόγους πέραν του ελέγχου της Εταιρείας.

Οποιαδήποτε αδυναμία του Πελάτη να χρησιμοποιήσει ένα Προϊόν ή μια Υπηρεσία για λόγους πέραν του ελέγχου της Εταιρείας.

Αξιώσεις τρίτων κατά του Πελάτη σχετικά με τη χρήση και τις δραστηριότητες που εκτελούνται από τον Πελάτη μέσω ενός Προϊόντος.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για:

(i) Η αποθήκευση των κωδικών πρόσβασης των Τελικών Χρηστών.

(ii) Απώλεια ή κλοπή πληροφοριών λόγω τεχνικών προβλημάτων, σε περιπτώσεις όπου τα προβλήματα δεν οφείλονται στην εργασία που εκτελεί η Εταιρεία, σε πράξεις ή παραλείψεις του Πελάτη, της Google ή τρίτων, καταστροφές, ατυχήματα, ανωτέρα βία, ενέργειες των εργαζομένων του Πελάτη ή τρίτων.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών της βάσει της Συμφωνίας και δεν οφείλει κυρώσεις ή αποζημιώσεις στον Πελάτη όταν ο Πελάτης δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της Συμφωνίας, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων του Πελάτη να καταβάλει έγκαιρα στην Εταιρεία τα οφειλόμενα ποσά.

Όταν η Εταιρεία έχει εκτελέσει την ανατεθείσα εργασία σε συμμόρφωση με όλες τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, έχει ενεργήσει επαγγελματικά και με τη δέουσα επιμέλεια, η Εταιρεία δεν οφείλει στον Πελάτη κυρώσεις και αποζημιώσεις για μη εκτέλεση ή καθυστέρηση.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τη δραστηριότητα που θα εκτελεί ο Πελάτης μέσω του Προϊόντος, καθώς και για το περιεχόμενο ή την αλληλογραφία που δημοσιεύεται ή εκτελείται μέσω του Προϊόντος. Ο Πελάτης είναι πλήρως υπεύθυνος για τις πληροφορίες, τις εικόνες, τα βίντεο, τα λογότυπα, τα σλόγκαν, τα εμπορικά σήματα (TM), το υλικό και άλλο περιεχόμενο, που ο Πελάτης έχει παράσχει στην Εταιρεία κατά τη διάρκεια της εργασίας, εάν υπάρχει.

Η Εταιρεία δικαιούται να πραγματοποιεί επιθεωρήσεις του Εταιρικού Προϊόντος και της χρήσης του μισθωμένου υλικού προκειμένου να επαληθεύσει την ασφάλεια και τη συμμόρφωση με τη Συμφωνία, τις οδηγίες και τις απαιτήσεις του κατασκευαστή και της Εταιρείας. Ο Πελάτης οφείλει να συμμορφώνεται άμεσα με οποιεσδήποτε απαιτήσεις της Εταιρείας σχετικά με διαπιστωθείσες παραβάσεις.

14.  ΔΙΑΡΚΕΙΑ/ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ

Η Συμφωνία θα ξεκινήσει από την Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος που ορίζεται στην πρώτη σελίδα της Συμφωνίας και θα ισχύει για τον Χρονο που ορίζεται στη Συμφωνία (Προθεσμία), εκτός εάν τερματιστεί νωρίτερα σύμφωνα με αυτήν την Ενότητα.

Τερματισμός για λόγους ευκολίας. Η Συμφωνία μπορεί να τερματιστεί για λόγους ευκολίας χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες επιλογές, που καθορίζονται ρητά στη Συμφωνία:

Όταν η Διάρκεια της Συμφωνίας είναι ένας μήνας, κάθε Μέρος μπορεί να καταγγείλει τη Συμφωνία πριν από τη λήξη της Προθεσμίας, κατόπιν γραπτής ειδοποίησης 30 ημερών προς το άλλο μέρος (δεν οφείλεται αποζημίωση). ή

Όταν η Προθεσμία της Συμφωνίας είναι ένα έτος ή περισσότερο (σχέδιο δέσμευσης), κάθε Μέρος μπορεί να καταγγείλει τη Συμφωνία πριν από τη λήξη της Προθεσμίας, κατόπιν γραπτής ειδοποίησης προς το άλλο μέρος. Όταν ο Πελάτης τερματίσει τη Συμφωνία πριν από τη λήξη της Προθεσμίας, ο Πελάτης οφείλει στην Εταιρεία την πλήρη αξία της δέσμευσης και θα καταβάλει στην Εταιρεία ένα ποσό ίσο με το υπόλοιπο της δέσμευσης εντός 10 ημερών από την ημερομηνία λήξης.

Τερματισμός σχέσης με τον προμηθευτή. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να τερματίσει τη σχέση με τον Προμηθευτή και να μετακινήσει το   πρόγραμμα συνδρομής G Suite στην Google ή σε άλλο συνεργάτη της Google. Όταν ο Πελάτης τερματίσει τη σχέση με τον Προμηθευτή, το πρόγραμμα Συνδρομής Πελατών και η τιμολόγηση ενδέχεται να αλλάξουν σύμφωνα με την τυπική τιμολόγηση της Google. Σε περίπτωση που ο Πελάτης τερματίσει τη σχέση βάσει αυτής της ρήτρας, ο Πελάτης δεν οφείλει αποζημίωση στον Προμηθευτή.

Καταγγελία για αιτία. Εκτός από τυχόν συγκεκριμένα δικαιώματα καταγγελίας ή αναστολής που ισχύουν σε περίπτωση μη πληρωμής, όπως περιγράφεται στην Ενότητα Τιμολόγηση και Πληρωμή, κάθε μέρος μπορεί να αναστείλει την εκτέλεση ή να καταγγείλει τη Συμφωνία αμέσως μετά από γραπτή ειδοποίηση εάν: (i) το άλλο μέρος παραβιάζει ουσιωδώς την Συμφωνία και, όταν αυτή η παραβίαση μπορεί να αντιμετωπιστεί , αποτυγχάνει να αντιμετωπισεί την παραβίαση εντός τριάντα ημερών από τη λήψη γραπτής ειδοποίησης για την παράβαση· (ii) το άλλο μέρος παραβιάζει ουσιωδώς τη Συμφωνία και αυτή η παραβίαση είναι ανίκανη να θεραπευτεί· (iii) το άλλο μέρος παύει τις επιχειρηματικές του δραστηριότητες ή υπόκειται σε διαδικασία αφερεγγυότητας και η διαδικασία δεν περατώνεται εντός 90 ημερών· ή (iv) το άλλο μέρος παραβιάζει ουσιωδώς τη Συμφωνία περισσότερες από τρεις φορές, παρά την όποια αντιμετώπιση τέτοιων παραβιάσεων. Η Εταιρεία μπορεί να επιλέξει να μην παρέχει Υπηρεσίες κατά τη διάρκεια μιας περιόδου αντιμετώπισης, εκτός εάν και μέχρι να αντιμετωπιστεί η ουσιώδης παραβίαση.

Καταγγελία λόγω της ισχύουσας νομοθεσίας. Η Εταιρεία μπορεί να καταγγείλει τη Συμφωνία ή οποιαδήποτε Υπηρεσία αμέσως μετά από γραπτή ειδοποίηση εάν: (i) Η Εταιρεία εύλογα κρίνει ότι η ισχύουσα νομοθεσία καθιστά ανέφικτο ή παράνομο τη συνέχιση της παροχής των Προϊόντων ή των Υπηρεσιών. ή (ii) Η Εταιρεία πιστεύει, καλή τη πίστη, ότι ο Πελάτης έχει παραβιάσει ή έχει κάνει την Εταιρεία να παραβιάζει οποιουσδήποτε ισχύοντες νόμους ή ότι μια τέτοια παράβαση είναι εύλογα πιθανό να συμβεί.

Αποτέλεσμα τερματισμού. Μετά από οποιονδήποτε τερματισμό της Συμφωνίας και με την επιφύλαξη τυχόν ισχυουσών διατάξεων «εξέλιξης» που ενδέχεται να ισχύουν για ένα συγκεκριμένο Προϊόν ή μια Υπηρεσία: (i) όλα τα δικαιώματα και οι άδειες που παραχωρούνται από το ένα μέρος στο άλλο θα παύσουν αμέσως. (ii) κάθε μέρος θα επιστρέψει αμέσως στο άλλο μέρος ή θα καταστρέψει και θα πιστοποιήσει την καταστροφή όλων των Εμπιστευτικών Πληροφοριών του άλλου μέρους· (iii) όλες οι πληρωμές που οφείλονται από το ένα μέρος στο άλλο μέρος (συμπεριλαμβανομένων όλων των ποσών που οφείλονται για την πλήρη αρχική περίοδο δέσμευσης, ακόμη και αν η ημερομηνία λήξης είναι προγενέστερη από την ημερομηνία λήξης της δέσμευσης) καθίστανται άμεσα ληξιπρόθεσμες και πληρωτέα. Εάν συμφωνηθεί ρητά μεταξύ των Μερών, η Εταιρεία θα παράσχει οποιαδήποτε εφαρμοστέα βοήθεια μετάβασης, όπως απαιτείται. Η καταγγελία της Συμφωνίας, εν μέρει ή εν όλω, δεν θα περιορίσει κανένα από τα μέρη από την επιδίωξη άλλων ένδικων μέσων που έχει στη διάθεσή του.

15. ΔΙΑΦΟΡΑ

Ειδοποιήσεις. Οποιοδήποτε μέρος μπορεί να ειδοποιήσει το άλλο μέρος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτής επικοινωνίας που αποστέλλεται με συστημένη επιστολή ή ταχυμεταφορά. Οι ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα θεωρούνται ότι έχουν δοθεί μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής ή την απάντηση από άλλο Μέρος.

Τροπολογίες. Οποιαδήποτε τροποποίηση στο σώμα της Συμφωνίας ή στους Όρους και Προϋποθέσεις ή οποιοδήποτε πρόσθετο έγγραφο της Συμφωνίας πρέπει να είναι γραπτώς, υπογεγραμμένο και από τα δύο μέρη.

Ισχύον Νόμος. Η Συμφωνία και τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των μερών και βάσει της Συμφωνίας διέπονται και ερμηνεύονται από τους νόμους της Βουλγαρίας.

Επίλυση Διαφορών. Όλες οι διαφορές, που σχετίζονται με τη Συμφωνία, θα επιλύονται από το Διαιτητικό Δικαστήριο της Ένωσης Βούλγαρων Διαιτητών, Σόφια, σύμφωνα με τους κανόνες της για τη διαιτησία.

Παραίτηση. Κανένας όρος ή διάταξη της Συμφωνίας δεν θα θεωρείται ότι έχει παραιτηθεί από κανένα μέρος και καμία παραβίαση δεν δικαιολογείται από κανένα μέρος, εκτός εάν αυτή η παραίτηση ή η συγκατάθεση υπογραφεί εγγράφως εκ μέρους του μέρους κατά του οποίου δηλώνεται η παραίτηση. Καμία συναίνεση οποιουδήποτε συμβαλλόμενου μέρους ή παραίτηση από παραβίαση από οποιοδήποτε μέρος, είτε ρητή είτε σιωπηρή, δεν θα συνιστά συναίνεση, παραίτηση ή δικαιολογία για οποιαδήποτε άλλη, διαφορετική ή μεταγενέστερη παραβίαση από οποιοδήποτε μέρος.

Διαχωρισιμότητα. Εάν οποιαδήποτε διάταξη της Συμφωνίας κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη για οποιονδήποτε λόγο, η υπόλοιπη διάταξη θα τροποποιηθεί για να επιτευχθεί όσο το δυνατόν πλησιέστερα η οικονομική επίδραση του αρχικού όρου και όλες οι άλλες διατάξεις θα συνεχίσουν να ισχύουν.

Ανώτερη βία. Εκτός από τις υποχρεώσεις πληρωμής του Πελάτη, κανένα μέρος δεν θα φέρει ευθύνη για τυχόν αποτυχία ή καθυστέρηση στην εκτέλεση βάσει της Συμφωνίας λόγω πυρκαγιάς, έκρηξης, σεισμού, καταιγίδας, πλημμύρας ή άλλου καιρού, μη διαθεσιμότητα των απαραίτητων βοηθητικών υπηρεσιών ή πρώτων υλών· Αποτυχίες ή καθυστερήσεις παρόχου υπηρεσιών Διαδικτύου ή επιθέσεις άρνησης παροχής υπηρεσιών. πόλεμος, εμφύλιες αναταραχές, τρομοκρατικές ενέργειες, εξέγερση, ταραχές, καιρικα φαινομενα ή του δημόσιου εχθρού. απεργίες ή άλλα εργατικά προβλήματα· οποιοσδήποτε νόμος, πράξη, διαταγή, διακήρυξη, διάταγμα, κανονισμός, διάταγμα ή οδηγίες κυβερνητικών ή άλλων δημόσιων αρχών ή απόφαση ή διάταγμα αρμόδιου δικαστηρίου (που δεν προκύπτει από παραβίαση της Συμφωνίας από αυτό το μέρος)· ή οποιοδήποτε άλλο γεγονός πέρα ​​από τον εύλογο έλεγχο του μέρους του οποίου η εκτέλεση πρέπει να δικαιολογηθεί.